{"id":11395,"date":"2025-09-06T07:24:47","date_gmt":"2025-09-06T05:24:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=11395"},"modified":"2025-09-02T21:29:03","modified_gmt":"2025-09-02T19:29:03","slug":"sophie-dutordoir-madame-100-000-volts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/sophie-dutordoir-madame-100-000-volts\/","title":{"rendered":"Sophie Dutordoir Madame 100.000 volts"},"content":{"rendered":"

La <\/span>patronne<\/span> de l\u2019un des plus gros employeurs du pays se fait rare dans les m\u00e9dias. Sophie Dutordoir est une faiseuse. Non la vendeuse de sa propre image. Sa mission est claire : apr\u00e8s les avoir \u00e9clair\u00e9s chez <\/span>Electrabel<\/span>, elle veut <\/span>transporter<\/span> les gens \u00e0 la <\/span>SNCB<\/span>. Le mieux possible. Rencontre avec la dame (du chemin) de fer qui peut se montrer aussi douce que du velours.<\/span><\/strong><\/p>\n

Il faut parfois s\u2019accrocher pour suivre ceux dont la vie est aussi charg\u00e9e qu\u2019impr\u00e9visible. Notre rendez-vous, report\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises fut toujours reprogramm\u00e9, plein de bonne volont\u00e9. Sophie Dutordoir est de ces femmes rares qu\u2019on ne croise ni par hasard, ni \u00e0 moiti\u00e9. Rare aussi parce qu\u2019elle ne cherche jamais \u00e0 plaire \u2014 elle cherche \u00e0 faire. Le rendez-vous se tient dans le restaurant italien feutr\u00e9 du club The Merode, clin d\u2019\u0153il assum\u00e9 \u00e0 son escapade entrepreneuriale entre deux mondes industriels, Electrabel et la SNCB : un bistrot baptis\u00e9 Poppeia, \u00e0 Overijse, o\u00f9 elle s\u2019est frott\u00e9e \u00e0 l\u2019impr\u00e9visible beaut\u00e9 du service, loin des PowerPoint et des portefeuilles d\u2019actionnaires.<\/span><\/p>\n

\u00ab J\u2019y ai plus appris sur le client qu\u2019avec toutes mes exp\u00e9riences professionnelles r\u00e9unies. <\/i>\u00bb Elle traduit en italien la demande de pain sans gluten au serveur italophone, s\u2019enquiert de ses origines avec attention, puis ajoute dans un sourire : \u00ab Je suis romaniste. J\u2019ai \u00e9tudi\u00e9 les langues pour leur c\u00f4t\u00e9 math\u00e9matique. Les langues, c\u2019est une forme d\u2019alg\u00e8bre.<\/i> \u00bb<\/span><\/p>\n

La premi\u00e8re question est la plus simple et parfois, la plus difficile : comment va Sophie Dutordoir ? \u00ab Moi, \u00e7a va toujours.<\/i>\u00a0\u00bb Ah oui? \u00ab Oui, je suis contente avec tout. <\/i>\u00bb<\/span><\/p>\n

Elle nous parle de sa joie de vivre comme d\u2019une fa\u00e7on d\u2019habiter le quotidien: la lumi\u00e8re douce filtrant \u00e0 travers les rideaux, l\u2019eau froide sur les poignets, le chant d\u2019une m\u00e9sange dans un jardin de passage, les premi\u00e8res asperges, les yeux des enfants qui absorbent le monde et, par-dessus tout, le sens de l\u2019humour. \u00ab Zelf-relativering. Surtout dans les moments difficiles ! Il faut pouvoir tout voir d\u2019un cran au-dessus.<\/i> \u00bb M\u00eame face au d\u00e9c\u00e8s de son p\u00e8re, elle \u00e9voque alors la citation attribu\u00e9e \u00e0 Pr\u00e9vert : \u00ab Les histoires de cercueil, c\u2019est moche. C\u2019est Pr\u00e9vert qui disait, ne portez pas le deuil, \u00e7a noircit le blanc de l\u2019\u0153il, puis \u00e7a enlaidit. Prenez vos couleurs, les couleurs de la vie. <\/i>\u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019administratrice d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e voue un culte \u00e0 l\u2019humour, l\u2019arme la plus aff\u00fbt\u00e9e contre le tragique des hommes. \u00ab C\u2019est ce qu\u2019il y a de plus beau au monde et c\u2019est ce que j\u2019ai veill\u00e9 \u00e0 apporter \u00e0 tous mes chefs. J\u2019adore faire l\u2019imb\u00e9cile. <\/i>\u00bb \u00c7a se cultive? \u00ab Je ne cultive que des l\u00e9gumes<\/i> \u00bb, tranche-t-elle. \u00ab\u00a0On ne change pas l\u2019animal.\u00a0<\/i>\u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Un animal politique, alors ? Fille d\u2019un bourgmestre lib\u00e9ral, m\u00e9decin des Diables Rouges et arbitre international, elle grandit dans une maison o\u00f9 l\u2019on regarde l\u2019ORTF \u00e0 vingt heures et o\u00f9 l\u2019on d\u00e9bat \u00e0 table, les deux a\u00een\u00e9s \u00e9lev\u00e9s en fran\u00e7ais, les quatre autres en n\u00e9erlandais lors de cette \u00e9poque o\u00f9 le bilinguisme \u00e9tait cultiv\u00e9. \u00ab\u00a0Encore aujourd\u2019hui, ma s\u0153ur a\u00een\u00e9e pense que je ne parle pas le fran\u00e7ais et lorsqu\u2019elle m\u2019entend parler \u00e0 la t\u00e9l\u00e9, elle me dit que mon accent est d\u00e9gueulasse.\u00a0<\/i>\u00bb Quand son p\u00e8re meurt, elle a onze ans. Sa m\u00e8re devient conseill\u00e8re communale, la fratrie de six enfants continue \u00e0 avancer en formation serr\u00e9e \u00ab\u00a0ma m\u00e8re nous a dit, je n\u2019aurai pas le temps de surveiller vos \u00e9tudes et vous n\u2019aurez pas le temps de faire le m\u00e9nage.\u00a0<\/i>\u00bb Chacun s\u2019est ainsi engag\u00e9 dans sa voie avec d\u00e9termination.\u00a0 <\/span>Apr\u00e8s ses \u00e9tudes, elle rep\u00e8re une offre d\u2019emploi dans les valves de l\u2019Universit\u00e9 de Gand \u00ab\u00a0il fallait des \u00e9tudiants bilingues qui ne connaissaient rien \u00e0 l\u2019informatique, pour l\u2019apprendre dans un premier temps et ensuite accompagner l\u2019informatisation du secteur public. <\/i>\u00bb Elle a donn\u00e9 cours \u00e0 des ministres, secr\u00e9taires g\u00e9n\u00e9raux, administrateurs, au Palais Royal, \u00e0 l\u2019arm\u00e9e, aux parastataux. C\u2019est l\u00e0 que la jeune Gantoise a appris \u00e0 conna\u00eetre le monde politique \u00ab dans toutes ses dimensions, dans ce qu\u2019il y a de plus beau et de plus moche<\/i> \u00bb. Ensuite, elle est engag\u00e9e au cabinet du Premier Ministre Wilfried Martens puis devient porte-parole de deux ministres (Enseignement et Finances). Sophie Dutordoir forge son caract\u00e8re dans ce monde de convictions, de lignes claires et de loyaut\u00e9s non n\u00e9gociables.<\/span><\/p>\n

\"\u00a9
\u00a9 Emmanuel Laurent<\/figcaption><\/figure>\n

C\u2019est de cette mani\u00e8re qu\u2019elle d\u00e9fend sa mission de service public, son entreprise et ses collaborateurs. \u00ab Je ne suis pas une marionnette<\/i> \u00bb, clame-t-elle. Apr\u00e8s 40 ans de carri\u00e8re, on sait ce qu\u2019on vient trouver en lui parlant. \u00ab\u00a0Il n\u2019y a qu\u2019une Sophie, la m\u00eame qui parle ici, aux syndicats, aux femmes et hommes politiques. En plus, \u00e7a a l\u2019avantage de ne jamais rien devoir noter <\/i>\u00bb, confirme-t-elle \u00ab\u00a0Je suis 100 % loyale et aussi 100 % ind\u00e9pendante d\u2019esprit. Les deux vont ensemble<\/i>.\u00a0\u00bb Son ind\u00e9pendance lui permet de r\u00e9fl\u00e9chir de fa\u00e7on d\u00e9connect\u00e9e des enjeux du moment et voir plus loin.<\/span><\/p>\n

\u00ab Je pr\u00e9f\u00e8re dire oui, c\u2019est plus joyeux. Mais quand c\u2019est non, c\u2019est non<\/i>. \u00bb Elle demande d\u2019abord le respect pour son entreprise et ses collaborateurs, puis cherche le vrai probl\u00e8me et la solution. Ce non-l\u00e0, il tombe sans drame ni fracas. Comme ce jour en plein corona, o\u00f9 le gouvernement d\u00e9cide d\u2019offrir dix trajets gratuits aux onze millions de Belges (\u00ab le fameux Rail Pass \u00bb), en \u00e9change du soutien \u00e9cologiste au c\u0153ur d\u2019une n\u00e9gociation tendue. \u00ab Je comprenais l\u2019intention, vraiment \u2014 offrir un peu d\u2019\u00e9vasion \u2014 mais ce n\u2019\u00e9tait ni concert\u00e9, ni r\u00e9alisable.<\/i> \u00bb Elle pense aux gares bond\u00e9es, aux gestes barri\u00e8res impossibles \u00e0 maintenir. Elle demande \u00e0 ce que la mesure soit report\u00e9e \u00ab \u00e0 des temps meilleurs \u00bb. Et dit non \u00e0 la Premi\u00e8re ministre Sophie Wilm\u00e8s. \u00ab Chacun son r\u00f4le. Une entreprise publique doit rester lucide.<\/i> \u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Des non, il y en a eu et il y en aura encore d\u2019autres, aussi fermes que fond\u00e9s. Non aux interf\u00e9rences dans les nominations internes par le monde politique et le pr\u00e9sident du CA de l\u2019\u00e9poque. Non au ministre Gilkinet pour l\u2019augmentation de trains quand les effectifs ne suivent pas ou aux modifications des d\u00e9cisions du CA sur les fermetures de guichets d\u00e9sert\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Plus proche de l\u2019actualit\u00e9, Sophie Dutordoir cite en exemple un march\u00e9 public europ\u00e9en pour l\u2019acquisition de nouveaux trains o\u00f9 l\u2019Espagnol CAF s\u2018est profil\u00e9 comme soumissionnaire privil\u00e9gi\u00e9. Cette d\u00e9signation par le Conseil d\u2018administration de la SNCB fait \u00e0 ce jour l\u2019objet de recours juridiques aupr\u00e8s du Conseil d\u2019Etat et de lobbying intensif. \u00ab\u00a0Je reste inflexible. Je respecterai la l\u00e9gislation. Si qui que ce soit me demande de ne pas la respecter, ce sera non. <\/i>\u00bb Ni posture, ni provocation. Une forme d\u2019honn\u00eatet\u00e9 presque radicale, face \u00e0 ce qu\u2019elle appelle une forme d\u2019incoh\u00e9rence avec laquelle elle doit souvent composer. \u00ab\u00a0La SNCB a besoin de ces trains, le rail a connu des sous-investissements pendant des d\u00e9cennies.<\/i> \u00bb affirme-t-elle. Et d\u2019ajouter, avec une pointe d\u2019ironie, \u00ab on a trop de vieilles casseroles qui roulent sur des rails<\/i> \u00bb.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\n

\u00ab J\u2019ai vu passer <\/i><\/span>vingt ministres<\/i><\/span>. J\u2019en ai connu qui n\u2019ont <\/i><\/span>plus<\/i><\/span> la <\/i><\/span>notion<\/i><\/span> de l\u2019<\/i><\/span>argent<\/i><\/span> et se baladent sans <\/i><\/span>portefeuille<\/i><\/span>\u00a0\u00bb<\/i><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Cette capacit\u00e9 \u00e0 dire non, elle la puise dans une lucidit\u00e9 rare sur le pouvoir. Sa long\u00e9vit\u00e9 et ses exp\u00e9riences multiples lui offrent une prise de hauteur remarquable. \u00ab J\u2019ai vu passer vingt ministres. J\u2019en ai connu qui n\u2019ont plus la notion de l\u2019argent et se baladent sans portefeuille\u00a0<\/i>\u00bb. Elle a vu les d\u00e9ceptions et les illusions, les espoirs et les trahisons et qualifie cela de \u00ab volatilit\u00e9 extr\u00eame<\/i>. \u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

La vie lui a apport\u00e9 son lot de paradoxes puisque c\u2019est apr\u00e8s avoir voulu quitter le monde politique \u00ab et tenter ma chance dans le priv\u00e9 <\/i>\u00bb qu\u2019elle se retrouve de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la table. Elle-m\u00eame candidate CVP \u00e0 Gand \u00e0 26 ans, elle cartonne aux voix de pr\u00e9f\u00e9rence. \u00ab\u00a0Je voulais voir si le nom de mon p\u00e8re vivait encore,14 ans apr\u00e8s son d\u00e9c\u00e8s. On a fait une campagne \u00e0 l\u2019ancienne, avec tout notre entourage dans la commune\u00a0<\/i>\u00bb. Mais on lui demande de s\u2019effacer. Elle le fait, sans bruit ni plainte. \u00ab J\u2019\u00e9tais jeune. Aujourd\u2019hui, je ne l\u2019accepterais plus.<\/i> \u00bb<\/span><\/p>\n

\u00c0 ceux qui s\u2019\u00e9tonnent de la voir, romaniste de formation, prendre la t\u00eate d\u2019une entreprise \u00e9nerg\u00e9tique, puis des chemins de fer, elle r\u00e9pond sans animosit\u00e9 :\u00ab C\u2019est l\u00e9gitime de se poser la question. Le r\u00f4le d\u2019un patron, ce n\u2019est pas d\u2019\u00eatre le plus ing\u00e9nieur. C\u2019est de poser les bonnes questions. Et surtout, de mettre de la colle entre les gens.<\/i> \u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Pendant le d\u00e9jeuner, elle aura demand\u00e9 au moins cinq fois \u00e0 sa directrice de relations publiques qui l\u2019a accompagn\u00e9e si elle a assez mang\u00e9, si elle ne veut pas boire autre chose. Elle v\u00e9rifiera d\u2019ailleurs avec elle r\u00e9guli\u00e8rement les propos qu\u2019elle tient. \u00ab\u00a0Chaque dirigeant doit avoir autour de lui deux ou trois personnes, pas plus, qui osent lui dire ce que les autres n\u2019osent pas lui dire de fa\u00e7on argument\u00e9e, et r\u00e9ciproquement.\u00a0<\/i>\u00bb\u00a0 <\/span>Avant des moments importants, elle demande : \u00ab Attrapez-moi sur ma faute de logique. O\u00f9 est-ce que je commets une erreur ? C\u2019est pour cela qu\u2019il faut s\u2019entourer de gens qui sont infiniment plus intelligents, plus dou\u00e9s que soi dans les domaines o\u00f9 on a des faiblesses.<\/i>\u00a0\u00bb Elle aime \u00ab filmer \u00bb les situations, anticiper les r\u00e9actions.<\/span><\/p>\n

Depuis huit ans \u00e0 la SNCB, elle d\u00e9boulonne les petits royaumes, rassemble les archipels. Elle cr\u00e9e une culture d\u2019entreprise. \u00ab On d\u00e9passe les egos, les titres, les silos. Et on construit.<\/i> \u00bb Elle assume aimer naviguer au quotidien parmi les contrari\u00e9t\u00e9s et contradictions \u00ab C\u2019est la beaut\u00e9 du m\u00e9tier. Aucune journ\u00e9e \u00e0 la SNCB n\u2019est pr\u00e9visible. Il y a 11 millions de personnes qui ont un avis sur la question.<\/i> \u00bb.\u00a0 <\/span>Une recette miracle ? \u00ab On \u00e9coute d\u2019abord. On laisse l\u2019autre d\u00e9poser son \u00e9motion. Ensuite, on r\u00e9fl\u00e9chit. Il faut aussi penser \u00e0 ce que l\u2019autre \u00e0 y gagner\u00bb<\/i>. Comme une danse o\u00f9 chacun est autoris\u00e9 \u00e0 poser ses pas.<\/span><\/p>\n

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\u00ab\u00a0Les grandes <\/i><\/span>man\u0153uvres<\/i><\/span> n\u2019ont de <\/i><\/span>sens<\/i><\/span> que si les <\/i><\/span>troupes<\/i><\/span> marchent avec \u00bb\u00a0<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Puis vient l\u2019analyse factuelle, intransigeante, s\u00e8che parfois, mais toujours pr\u00e9cise. \u00ab J\u2019ai horreur de compromis mous, de concepts flous, d\u2019\u00e0 peu pr\u00e8s et de m\u00e9diocrit\u00e9<\/i>. \u00bb. Parmi les le\u00e7ons les plus durables elle \u00e9voque sans \u00e9quivoque celle apprise chez Electrabel et mise \u00e0 l\u2019\u00e9preuve \u00e0 la SNCB : aucune transformation, si ambitieuse soit-elle,
\nne tient sans un dialogue social authentique. On ne r\u00e9forme pas contre, ni sans. \u00ab\u00a0Les grandes man\u0153uvres n\u2019ont de sens que si les troupes marchent avec. Sans adh\u00e9sion, tout s\u2019effondre.\u00a0<\/i>\u00bb affirme-t-elle. De son \u00e9cole du 16 rue de la Loi, elle retient que chaque mot compte, <\/span>chaque virgule tranche. \u00ab Une note, c\u2019est cinq points. Probl\u00e8me. Historique. Avis des autres partis. Recommandation. D\u00e9cision du ministre. La rigueur, c\u2019est gai. <\/i>\u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Derri\u00e8re le costume de patronne, il y a la femme et la m\u00e8re. \u00ab\u00a0Je reste une femme avec des talons et une jupe et c\u2019est comme \u00e7a.\u00a0<\/i>\u00bb\u00a0 <\/span>Deux enfants, pas de hobby. Ni golf, ni bridge, ni clubs d\u2019affaires. \u00ab J\u2019aime juste \u00eatre \u00e0 la maison avec ma famille et amis. <\/i>\u00bb Encore aujourd\u2019hui, elle culpabilise de travailler beaucoup mais elle assume. \u00ab Acceptez la culpabilit\u00e9. Mais entourez-vous bien. On ne peut mener tous les combats de front<\/i>. \u00bb Que lui inspire le fait d\u2019avoir dit d\u2019elle qu\u2019elle \u00e9tait la premi\u00e8re femme \u00e0 diriger cette entit\u00e9 ?
\n<\/span>\u00ab C\u2019est factuellement vrai. Mais \u00e7a m\u2019est souvent arriv\u00e9 dans la vie, y compris \u00e0 la maison au milieu de mes fr\u00e8res. C\u2019est pour \u00e7a que ce n\u2019est pas un sujet pour moi. <\/i>\u00bb De son \u00e9ducation, elle se targue d\u2019avoir appris ses valeurs fondamentales : la rigueur, le respect, l\u2019\u00e9thique et l\u2019int\u00e9grit\u00e9, la loyaut\u00e9 et l\u2019ind\u00e9pendance \u00ab Ne jamais oublier d\u2019o\u00f9 l\u2019on vient, ses racines… et ne faire aucune concession, aucune sur les valeurs. <\/i>\u00bb<\/span><\/p>\n

Elle dort peu, travaille beaucoup. Deux shifts, parfois trois. Mais pas de cape. \u00ab Je n\u2019ai pas de secret. Juste beaucoup de travail.<\/i> \u00bb<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Je suis le produit \u00e0 95% de mon \u00e9ducation. Le reste, ce sont des trains qui sont pass\u00e9s. L\u2019audace consiste \u00e0 sauter dessus en se connaissant soi-m\u00eame, ses faiblesses et ses points forts<\/i>\u00a0\u00bb. Peu d\u2019histoires ne sont pas ponctu\u00e9es par une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 sa famille. Parmi ses rituels personnels, il y a celui des crevettes grises du samedi matin : \u00ab J\u2019ai besoin de mon demi-kilo de crevettes grises. Je les \u00e9pluche rapidement car c\u2019est moi qui devais les d\u00e9cortiquer pour les 8 personnes de la famille. <\/i>\u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

En parlant de contradiction, qui a dit que rigoureux \u00e9tait incompatible avec rebelle?\u00a0 <\/span>Ses cinq autres fr\u00e8res et s\u0153urs sont dans le m\u00e9dical. Sa m\u00e8re a m\u00eame consid\u00e9r\u00e9 l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019\u00e9cole militaire \u00ab\u00a0Je lisais le journal debout, descendais les escaliers comme un \u00e9l\u00e9phant, nouais mes lacets sur la table.\u00a0<\/i>\u00bb. Obligez-la \u00e0 faire quelque chose et elle vous r\u00e9pondra : \u00ab\u00a0Je ne supporte pas qu\u2019on me dise \u00abvous devez faire quelque chose\u00bb. Je ne dois rien et d\u2019ailleurs je le ferai naturellement si la demande est juste.<\/i>\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

\n

\u00ab J\u2019ai <\/i><\/span>horreur<\/i><\/span> de ceux qui parlent <\/i><\/span>mal<\/i><\/span> des <\/i><\/span>gens<\/i><\/span> en fonction de leur <\/i><\/span>statut<\/i><\/span> \u00bb<\/i><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Et d\u2019\u00e9voquer lorsqu\u2019on lui propose d\u2019entrer au conseil d\u2019administration de GBL, l\u2019administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 de l\u2019\u00e9poque d\u00e9clare avec condescendance alors qu\u2019elle dirigeait son bistrot : \u00ab on ne va quand m\u00eame pas engager une charcuti\u00e8re<\/i> \u00bb! \u00ab Quel m\u00e9pris. Pour moi, pour les autres. J\u2019ai horreur de ceux qui parlent mal des gens en fonction de leur statut. Je ne loupe d\u2019ailleurs pas une seule occasion de citer cet exemple dans mes prises de parole.\u00a0<\/i>\u00bb<\/span><\/p>\n

Le bistrot, elle en parle avec tendresse. Le service, l\u2019\u00e9coute, la sociologie en direct et ceux qui ont chang\u00e9 leur fa\u00e7on de la voir \u00ab Ma m\u00e8re disait, \u201cil n\u2019y a pas de sots m\u00e9tiers.
\nIl n\u2019y a que de sottes gens\u201d<\/i>. \u00bb Et maintenant ? Elle r\u00eave d\u2019un tatouage. Une ancre. \u00ab Pour choquer les autres. Pour qu\u2019on me demande si je vais mal. <\/i>\u00bb Un air de malice passe. Puis ajoute, doucement : \u00ab Et aussi, parce que c\u2019est beau. Peut-\u00eatre pour la sortie de cette \u00e9dition du Forbes<\/i> \u00bb.<\/span><\/p>\n

Elle invite Baudelaire dans la conversation. \u00ab\u00a0Demandez \u00e0 l\u2019univers quelle heure il est. Et la vague, le vent, l\u2019\u00e9toile, l\u2019oiseau, l\u2019horloge vous r\u00e9pondront d\u2019une seule voix : enivrez-vous : de po\u00e9sie, d\u2018amour et de vertu<\/i> \u00bb.<\/span><\/p>\n

Et quelque part, dans la brume matinale, un train passera. Et Sophie Dutordoir, fid\u00e8le \u00e0 l\u2019\u00e9toile, maintiendra le cap, envers et contre le fracas.\u00a0<\/span><\/p>\n

La SNCB en chiffres<\/b><\/span><\/h3>\n

\u2022 La Soci\u00e9t\u00e9 nationale des Chemins de fer belges organise et commercialise le service ferroviaire. Cette soci\u00e9t\u00e9 anonyme de droit public est \u00e9galement responsable de l\u2019entretien et de la r\u00e9novation des trains ainsi que des gares – le r\u00e9seau est op\u00e9r\u00e9 par Infrabel.<\/span><\/p>\n

\u2022 Nombre de voyageurs. 245,1 millions en 2024.<\/span><\/p>\n

\u2022 Nombre de trains. 3.800 par jour (dont plus de 90% sont aliment\u00e9s par l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, la SNCB est le plus grand consommateur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 du pays)<\/span><\/p>\n

\u2022 Nombre de gares. 551<\/span><\/p>\n

\u2022 Nombre d\u2019employ\u00e9s. 16.953 (1er janvier 2025)<\/span><\/p>\n

\u2022 R\u00e9sultat op\u00e9rationnel. 131,6 millions en 2024<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La patronne de l\u2019un des plus gros employeurs du pays se fait rare dans les m\u00e9dias. Sophie Dutordoir est une faiseuse. Non la vendeuse de sa propre image. Sa mission est claire : apr\u00e8s les avoir \u00e9clair\u00e9s chez Electrabel, elle veut transporter les gens \u00e0 la SNCB. Le mieux possible. 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