{"id":12207,"date":"2025-09-03T08:14:27","date_gmt":"2025-09-03T06:14:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=12207"},"modified":"2025-09-02T22:27:28","modified_gmt":"2025-09-02T20:27:28","slug":"vincent-nolf-nomme-ceo-de-krefel-un-veteran-du-retail-face-a-une-restructuration-cruciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/vincent-nolf-nomme-ceo-de-krefel-un-veteran-du-retail-face-a-une-restructuration-cruciale\/","title":{"rendered":"Vincent Nolf nomm\u00e9 CEO de Kr\u00ebfel : un v\u00e9t\u00e9ran du retail face \u00e0 une restructuration cruciale"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir dirig\u00e9 Metro, Makro et Casa, Vincent Nolf prend la t\u00eate de Kr\u00ebfel, enseigne historique de l\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager en Belgique. Il h\u00e9rite d\u2019une entreprise en lourde perte, confront\u00e9e \u00e0 une concurrence f\u00e9roce et \u00e0 une n\u00e9cessaire transformation digitale. Portrait d\u2019un dirigeant chevronn\u00e9 appel\u00e9 \u00e0 piloter un redressement strat\u00e9gique.<\/strong><\/p>\n

Vincent Nolf <\/strong>s\u2019est impos\u00e9 comme un acteur reconnu du paysage commercial belge. Dipl\u00f4m\u00e9 en 1993, il entame sa carri\u00e8re comme auditeur chez Coopers & Lybrand avant de rejoindre le groupe GIB\/GB. Il y occupe des fonctions strat\u00e9giques en marketing, poursuivant ensuite chez Carrefour Belgium apr\u00e8s la reprise de GB, o\u00f9 il devient Director Marketing, Customers & Brands<\/em>.<\/p>\n

En 2011, il entre chez Bpost comme Managing Director<\/em> de la division Media Mail, contribuant \u00e0 la digitalisation des services postaux. Mais c\u2019est surtout chez Metro<\/strong> et Makro<\/strong> qu\u2019il acquiert une stature de dirigeant. Nomm\u00e9 CEO en 2017, il lance plusieurs concepts innovants tout en pilotant la transition houleuse de l\u2019entreprise jusqu\u2019\u00e0 son rachat en 2022.<\/p>\n

Son mandat \u00e0 la t\u00eate de Casa International<\/strong>, entam\u00e9 en 2023, est marqu\u00e9 par la faillite<\/strong> de la cha\u00eene en mars 2025, cons\u00e9quence d\u2019une hausse brutale des co\u00fbts salariaux et d\u2019un march\u00e9 d\u00e9favorable. Si ce revers \u00e9chappe largement \u00e0 son contr\u00f4le, il t\u00e9moigne de la difficult\u00e9 de naviguer dans un secteur du retail en mutation rapide. Une exp\u00e9rience qui a du peser lourd au moment de choisir le nouveau CEO.<\/p>\n

Kr\u00ebfel : une enseigne historique en crise profonde<\/h2>\n

Fond\u00e9e il y a plusieurs d\u00e9cennies, Kr\u00ebfel<\/strong><\/a> fait partie du quotidien des consommateurs belges en \u00e9lectrom\u00e9nager<\/strong> et multim\u00e9dia<\/strong>. Pourtant, ses chiffres r\u00e9cents traduisent une situation alarmante. En 2024, le chiffre d\u2019affaires chute \u00e0 432,7 millions d\u2019euros, la perte d\u2019exploitation grimpe \u00e0 26,7 millions (+6%), et la perte nette atteint 29,3 millions (+25% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente). Plus inqui\u00e9tant encore, les fonds propres s\u2019effondrent de 33,5 millions \u00e0 seulement 4,1 millions d\u2019euros, tandis que les dettes continuent de cro\u00eetre.
\nDes mesures de rationalisation ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 engag\u00e9es : fermeture de la division cuisines (15 showrooms<\/em> et 41 emplois), d\u2019un centre de distribution, de la filiale Tones et de plusieurs magasins \u00e0 Vilvorde, Hornu, Fl\u00e9malle et Andenne. Malgr\u00e9 ces d\u00e9cisions, l\u2019entreprise reste fragilis\u00e9e. Int\u00e9gr\u00e9e depuis 2019 au groupe United.b<\/a>, propri\u00e9t\u00e9 de la famille Mulliez<\/strong>, elle n\u2019a pas encore b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle esp\u00e9r\u00e9es, notamment face aux performances de ses \u201cs\u0153urs\u201d Boulanger et Electro D\u00e9p\u00f4t
\n.<\/p>\n

Les d\u00e9fis strat\u00e9giques du nouveau dirigeant<\/h2>\n

\u00c0 la t\u00eate de Kr\u00ebfel<\/strong>, Vincent Nolf<\/strong> devra agir simultan\u00e9ment sur plusieurs fronts. La transformation digitale s\u2019impose comme une priorit\u00e9 : les pure players<\/em> tels que Coolblue<\/a>, Bol.com<\/a> ou Amazon<\/a> gagnent rapidement du terrain gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience client fluide et une logistique redoutable.<\/p>\n

Le r\u00e9seau physique, qui compte encore 73 magasins en Belgique, n\u00e9cessite une optimisation rigoureuse. La question de la rentabilit\u00e9 de certaines implantations reste pos\u00e9e.<\/p>\n

Sur le plan op\u00e9rationnel, Kr\u00ebfel<\/strong> doit am\u00e9liorer son service apr\u00e8s-vente, souvent critiqu\u00e9 pour ses lenteurs et son manque de communication, un handicap majeur dans un secteur o\u00f9 la satisfaction client est d\u00e9terminante.<\/p>\n

Enfin, la situation financi\u00e8re appelle une restructuration profonde, passant par une r\u00e9vision de la politique d\u2019achats, une r\u00e9duction des co\u00fbts op\u00e9rationnels et une meilleure exploitation des synergies offertes par United.b<\/strong>. L\u2019introduction r\u00e9cente en Belgique de l\u2019indice de r\u00e9parabilit\u00e9 pourrait repr\u00e9senter une opportunit\u00e9 de repositionnement, en capitalisant sur la durabilit\u00e9 et l\u2019\u00e9conomie circulaire.<\/p>\n

Un pari sur l\u2019exp\u00e9rience et l\u2019adaptation<\/h2>\n

La nomination de Vincent Nolf<\/strong> illustre la volont\u00e9 de Kr\u00ebfel<\/strong> de miser sur un dirigeant aguerri, rompu aux complexit\u00e9s du march\u00e9 belge de la distribution. Son mandat s\u2019ouvre dans un climat d\u2019urgence : stabiliser les finances, moderniser l\u2019exp\u00e9rience client et r\u00e9inscrire l\u2019enseigne dans une dynamique de croissance. Dans un march\u00e9 domin\u00e9 par des g\u00e9ants digitaux et internationaux, sa r\u00e9ussite d\u00e9pendra de sa capacit\u00e9 \u00e0 transformer une enseigne historique en acteur r\u00e9silient d\u2019un secteur en pleine mutation<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir dirig\u00e9 Metro, Makro et Casa, Vincent Nolf prend la t\u00eate de Kr\u00ebfel, enseigne historique de l\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager en Belgique. Il h\u00e9rite d\u2019une entreprise en lourde perte, confront\u00e9e \u00e0 une concurrence f\u00e9roce et \u00e0 une n\u00e9cessaire transformation digitale. Portrait d\u2019un dirigeant chevronn\u00e9 appel\u00e9 \u00e0 piloter un redressement strat\u00e9gique. 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