{"id":16700,"date":"2026-04-20T15:31:57","date_gmt":"2026-04-20T13:31:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=16700"},"modified":"2026-04-20T15:34:46","modified_gmt":"2026-04-20T13:34:46","slug":"cinq-questions-a-emmanuel-legras-ceo-de-nickel-belgique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/cinq-questions-a-emmanuel-legras-ceo-de-nickel-belgique\/","title":{"rendered":"Cinq questions \u00e0 Emmanuel Legras, CEO de Nickel Belgique"},"content":{"rendered":"

Filiale de BNP Paribas lanc\u00e9e commercialement en Belgique en juin 2022, Nickel assume un paradoxe : celui d’une n\u00e9obanque dont le moteur reste la distribution physique. Aux 500 librairies partenaires s’est ajout\u00e9, en novembre 2025, un accord avec les 655 agences bpost, portant \u00e0 environ 1.150 le nombre de points de vente proposant le compte de paiement \u00e0 25 euros par an. Emmanuel Legras<\/a>, CEO de la succursale belge et premier collaborateur de l’aventure locale, d\u00e9taille la m\u00e9canique de ce mod\u00e8le typiquement \u00ab\u00a0phygital\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Forbes.be – Qu’est-ce que Nickel et depuis quand ce produit existe-t-il en Belgique ?\u00a0<\/b>
\nEmmanuel Legras – <\/b>Nickel a \u00e9t\u00e9 tout d\u2019abord et cr\u00e9\u00e9 en 2014 en France avant d\u2019\u00eatre rachet\u00e9 par le groupe BNP Paribas en 2017<\/strong>. L\u2019entreprise est devenue la premi\u00e8re n\u00e9obanque \u00e0 \u00eatre rentable sur le march\u00e9 europ\u00e9en en 2018 et a ensuite entrepris de s’internationaliser \u00e0 partir de 2020<\/strong> par l’Espagne, puis la Belgique, le Portugal et l’Allemagne. En Belgique, nous avons lanc\u00e9 les activit\u00e9s commerciales \u00e0 partir de juin 2022 exactement, apr\u00e8s une petite ann\u00e9e pour tout pr\u00e9parer.<\/span><\/p>\n

– Pourquoi avoir choisi un mod\u00e8le num\u00e9rique mais pourtant bas\u00e9 sur la pr\u00e9sence physique en librairie ?<\/b>
\n C’est toute la particularit\u00e9 du mod\u00e8le de Nickel, qu’on appelle \u201cphygital<\/strong>\u201d. On essaie de combiner le meilleur du digital (application mobile, espace web) tout en ayant la simplicit\u00e9 et l’universalit\u00e9 en ligne de mire. Cette accessibilit\u00e9 passe par un r\u00e9seau de distribution physique. On travaille avec des libraires-presse<\/strong>. Il y en a 500 en Belgique<\/strong> qui nous distribuent sur un mod\u00e8le gagnant-gagnant. Le libraire diversifie son activit\u00e9 et re\u00e7oit des commissions, et le client trouve un service au coin de sa rue au prix le plus juste. C’est une mani\u00e8re d’\u00eatre pr\u00e9sent aupr\u00e8s de chaque Belge sans frais fixes lourds. En Belgique, nous sommes aussi les seuls \u00e0 avoir un partenariat avec le r\u00e9seau postal national. Depuis novembre 2025, on est en effet \u00e9galement distribu\u00e9s dans les 655 agences bpost<\/strong>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"
\u00a9 Nickel<\/figcaption><\/figure>\n

– Quelle est la client\u00e8le vis\u00e9e par Nickel ? Est-ce uniquement pour l’inclusion financi\u00e8re ?<\/b>
\n– Nous offrons un compte de paiement classique avec un vrai IBAN belge. On peut scinder notre client\u00e8le en trois tiers. Premi\u00e8rement, l<\/span>‘inclusion financi\u00e8re, <\/b>avec des personnes en difficult\u00e9 d’acc\u00e8s \u00e0 la banque traditionnelle (incident de parcours, difficult\u00e9s financi\u00e8res) ou des primo-arrivants. Nous adressons aussi les <\/span>besoins simples :<\/b> des gens peu \u00e0 l’aise avec le \u201cfull digital\u201d ou ayant une certaine d\u00e9fiance vis-\u00e0-vis des banques. Ils veulent payer et \u00eatre pay\u00e9s sans fioritures. Ces deux tiers nous choisissent souvent comme compte principal. Et puis, le dernier tiers correspond \u00e0 <\/span>l’usage secondaire,<\/b> pour des d\u00e9penses de vacances, des achats en ligne ou pour partir \u00e0 l’\u00e9tranger. C’est aussi extr\u00eamement s\u00e9curis\u00e9 car le d\u00e9couvert n’est pas autoris\u00e9.<\/span><\/p>\n

– Comment le libraire peut-il assurer des services bancaires sans automate ?<\/b>
\n– Le libraire permet de r\u00e9aliser des op\u00e9rations du quotidien : l’ouverture de compte, le remplacement de carte en 3 minutes et la gestion du cash. On peut d\u00e9poser ou retirer du cash directement via la caisse enregistreuse du libraire ; c’est elle qui fait office de distributeur automatique. En Belgique, les gens sont attach\u00e9s \u00e0 leur libraire, qui est le premier r\u00e9seau de proximit\u00e9 apr\u00e8s la poste. Alors qu’il y a une rationalisation des r\u00e9seaux bancaires, Nickel apporte une r\u00e9ponse compl\u00e9mentaire. Nous sommes le premier r\u00e9seau en nombre de points de vente pour les services de paiement en Belgique avec environ 1.150 points (500 libraires et un peu plus de 650 agences bpost), auxquels s\u2019ajoutent tous les autres distributeurs automatiques, ce qui nous fait culminer \u00e0 4.600 points cash. Le client Nickel est certainement celui qui b\u00e9n\u00e9ficie le plus de l’acc\u00e8s au cash en Belgique.<\/span><\/p>\n

\"\"
\u00a9 Nickel<\/figcaption><\/figure>\n

– La gestion du cash et la formation ne sont-elles pas un frein pour les libraires ?<\/b>
\n– Beaucoup de libraires sont d\u00e9j\u00e0 diversifi\u00e9s avec la Loterie Nationale, le tabac ou les paris sportifs. La Loterie leur impose d\u00e9j\u00e0 un fond de caisse d’environ 2.000 \u00e0 2.500 euros pour payer les gains. G\u00e9rer ces sommes fait partie de leur m\u00e9tier. De plus, nous limitons les d\u00e9p\u00f4ts \u00e0 950 euros par mois par client pour la lutte anti-blanchiment. Les retraits sont, eux, plafonn\u00e9s \u00e0 1.000 euros par semaine. En g\u00e9n\u00e9ral, les flux s’\u00e9quilibrent dans le r\u00e9seau. Le risque principal pour un libraire aujourd’hui, c’est plut\u00f4t le stock de tabac, pas forc\u00e9ment le service Nickel. Quant \u00e0 la formation, elle est obligatoire et se recoupe avec ce qu’ils connaissent d\u00e9j\u00e0 pour le transfert d’argent ou la loterie (lutte contre le blanchiment, financement du terrorisme, v\u00e9rification d’identit\u00e9). Les libraires sont inscrits aupr\u00e8s de la Banque nationale comme agents Nickel et suivent un recyclage annuel.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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