{"id":16830,"date":"2026-05-11T07:40:44","date_gmt":"2026-05-11T05:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=16830"},"modified":"2026-05-07T11:46:00","modified_gmt":"2026-05-07T09:46:00","slug":"caroline-louveaux-chief-privacy-ai-mastercard-lia-evolue-en-permanence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/caroline-louveaux-chief-privacy-ai-mastercard-lia-evolue-en-permanence\/","title":{"rendered":"Caroline Louveaux (Chief Privacy AI Mastercard) : \u00ab\u00a0L&rsquo;IA \u00e9volue en permanence\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/in\/caroline-louveaux-4375bb1\">Caroline Louveaux<\/a> est la Chief Privacy <\/strong><b>AI, and Data Responsibility\u00a0Officer<\/b><strong> de <a href=\"https:\/\/www.mastercard.com\/be\/fr.html\">Mastercard<\/a>, groupe sp\u00e9cialis\u00e9 dans l&rsquo;industrie des paiements et dont elle est \u00e9galement l&rsquo;une des vice-pr\u00e9sidentes ex\u00e9cutives. Avant de rejoindre l&rsquo;entreprise am\u00e9ricaine en 2007, cette Belge a exerc\u00e9 en cabinet priv\u00e9, o\u00f9 elle s&rsquo;est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le droit europ\u00e9en et celui de la concurrence. Elle a \u00e9galement travaill\u00e9 au <a href=\"https:\/\/www.crids.eu\/\">CRIDS<\/a>, un centre de recherche de l&rsquo;Universit\u00e9 de Namur r\u00e9put\u00e9 dans le domaine de l&rsquo;information, du droit et de la soci\u00e9t\u00e9 en Belgique, o\u00f9 elle a men\u00e9 des recherches juridiques dans le domaine des nouvelles technologies. Elle dirige d\u00e9sormais une \u00e9quipe mondiale responsable de la conformit\u00e9 avec les lois sur la protection de la vie priv\u00e9e, les donn\u00e9es et l\u2019intelligence artificielle. Invit\u00e9 au si\u00e8ge europ\u00e9en de Mastercard \u00e0 Waterloo, o\u00f9 travaillent environ 600 personnes, Forbes Belgique a r\u00e9cemment pu s&rsquo;entretenir avec elle de la place pr\u00e9pond\u00e9rante de l&rsquo;IA dans le secteur et des d\u00e9fis que cela repr\u00e9sente pour cette soci\u00e9t\u00e9 technologique \u00e0 l&rsquo;envergure mondiale. L&rsquo;occasion aussi de visiter l&rsquo;European Cyber Resilience Center install\u00e9 au coeur du Brabant wallon.<\/strong><\/p>\n<div class=\"mceTemp\"><\/div>\n<p><strong>Forbes.be &#8211; Comment l\u2019intelligence artificielle s&rsquo;int\u00e8gre-t-elle aujourd&rsquo;hui dans les paiements ?<\/strong><br \/>\n<b>Caroline Louveaux &#8211; <\/b>L\u2019exemple le plus clair et le plus parlant, c&rsquo;est la mani\u00e8re dont on utilise l&rsquo;intelligence artificielle pour lutter contre la fraude et les cyberattaques, qui sont en augmentation. On y recoure depuis d\u00e9j\u00e0 des d\u00e9cennies puisqu\u2019on regarde tous les signaux \u00e0 travers les transactions du monde entier et on peut d\u00e9tecter des patterns, des mod\u00e8les. On va d\u00e9celer toute une s\u00e9rie de signaux qui nous permettent de d\u00e9tecter que quelque chose n&rsquo;est pas normal. Dans ce cas-l\u00e0, on avertit la banque qui a \u00e9mis la carte du consommateur et c&rsquo;est \u00e0 elle qu\u2019il revient alors de prendre une d\u00e9cision. Le b\u00e9n\u00e9fice de l&rsquo;intelligence artificielle est qu\u2019elle permet d&rsquo;analyser un nombre incalculable de donn\u00e9es et de signaux qui seraient impossible \u00e0 g\u00e9rer pour une personne humaine. Notre force est de combiner cette puissance et ce potentiel de l&rsquo;intelligence artificielle avec des gardes fous humains.<\/p>\n<p><b>&#8211; Cette technologie est devenue indispensable pour lutter contre les fraudes? <\/b><br \/>\n&#8211; L\u2019<span style=\"font-weight: 400;\">intelligence artificielle a fait vraiment la diff\u00e9rence pour lutter effectivement contre la fraude et des cyberattaques. Quand on utilise les cartes de paiement, il y a ce label de s\u00e9curit\u00e9 qui est attach\u00e9 au paiement Mastercard. Et \u00e7a c&rsquo;est fondamental car cela a construit aussi notre r\u00e9putation sur des ann\u00e9es et des ann\u00e9es.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Il faut rappeler que l&rsquo;intelligence artificielle n\u2019est pas statique. Elle \u00e9volue \u00e9norm\u00e9ment, et il faut donc en faire de m\u00eame de notre c\u00f4t\u00e9. On investit \u00e9norm\u00e9ment dans ce domaine et on utilise tout le temps de nouvelles m\u00e9thodologies, en adaptant nos garde-fous.<\/span><\/p>\n<p><strong>&#8211; Les cyberattaques et la fraude sont en hausse, en particulier depuis l&rsquo;\u00e9mergence et le d\u00e9veloppement de l&rsquo;IA. Pouvez-vous quantifier cette cette hausse ?<\/strong><br \/>\n&#8211; Je ne vais pas vous partager des chiffres de Mastercard. Mais, selon des \u00e9tudes publiques, la cybercriminalit\u00e9 serait la troisi\u00e8me plus grande \u00e9conomie au monde apr\u00e8s les \u00c9tats-Unis et la Chine. Les projections indiquent qu&rsquo;elle devrait co\u00fbter environ 16.000\u202fmilliards de dollars am\u00e9ricains d\u2019ici 2029.\u202f<span style=\"font-family: Verdana, BlinkMacSystemFont, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;\">C&rsquo;est tout de m\u00eame \u00e9norme. M\u00eame si ce ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019est pas n\u00e9cessairement li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle, elle en fait partie et est utilis\u00e9e par les criminels. Nous pouvons donc aussi y recourir pour lutter contre cette tendance.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_16954\" aria-describedby=\"caption-attachment-16954\" style=\"width: 686px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16954\" src=\"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"686\" height=\"457\" srcset=\"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-696x464.jpg 696w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20251013-mastercard-001-1-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 686px) 100vw, 686px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16954\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Mastercard<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&#8211; Mastercard, acteur am\u00e9ricain, se positionne particuli\u00e8rement sur le respect des r\u00e9glementations europ\u00e9ennes, dont le RGPD . Comment vous diff\u00e9renciez-vous en la mati\u00e8re?<\/strong><br \/>\n&#8211; Mastercard s&rsquo;est diff\u00e9renci\u00e9 en se positionnant tr\u00e8s t\u00f4t et tr\u00e8s fortement sur ces questions, bien avant que les sujets vie priv\u00e9e et RGPD soient aussi importants et relevants. Au d\u00e9but, personne n\u2019en parlait mais nous nous en sommes souci\u00e9s et avons investi \u00e9norm\u00e9ment en termes d&rsquo;outils de gouvernance et d&rsquo;\u00e9quipe consacr\u00e9e \u00e0 ces questions. Je pense que nous sommes un pionnier dans ce domaine et on innove constamment. En effet, et je le r\u00e9p\u00e8te, les tendances, le business, les technologies \u00e9voluent, les attentes de la soci\u00e9t\u00e9 aussi. Et je pense qu\u2019il est tr\u00e8s important de rester au contact, d&rsquo;\u00e9couter ce que les consommateurs, nos clients, les gouvernements exp\u00e9rimentent et de s\u2019y adapter. Pour nous, c&rsquo;est capital et cerla fait partie de notre notre marque de fabrique. Cela transpire aussi dans la fa\u00e7on dont nous d\u00e9veloppons nos produits et services, o\u00f9 la protection des donn\u00e9es fait partie int\u00e9grante du processus d\u00e8s la premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>\n<p><b>&#8211; Comment cela se traduit-il concr\u00e8tement ?<\/b><br \/>\n&#8211; L\u2019un des aspects pour lesquels on se distingue est que l\u2019\u00e9quipe Privacy, \u00a0mon \u00e9quipe, n\u2019intervient pas uniquement \u00e0 la fin du processus pour dire oui ou non \u00e0 un produit ou service. On fait partie des \u00e9quipes de d\u00e9veloppement. On nous veut \u00e0 la table des conversations au tout d\u00e9but, lorsqu\u2019on discute des id\u00e9es-m\u00eames et on aide alors au d\u00e9veloppement en int\u00e9grant d\u00e8s les premier jour les contr\u00f4les et garde-fous n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Vous g\u00e9rez combien de personnes en tant que directrice de la vie priv\u00e9e chez Mastercard ?<\/strong><br \/>\n&#8211; Mon \u00e9quipe englobe davantage de personnes que celles uniquement consacr\u00e9es au respect de la vie priv\u00e9e. Il y a aussi celles qui s\u2019int\u00e9ressent aux donn\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle et toutes les r\u00e9glementations qui s&rsquo;appliquent \u00e0 cela, afin d\u2019avoir une vue holistique. Je dirige une \u00e9quipe d\u2019environ 150 personnes<span style=\"font-weight: 400;\">, qui ne sont pas toutes des juristes. Notre force est pr\u00e9cis\u00e9ment d\u2019avoir une grande vari\u00e9t\u00e9 de profils, avec des gens qui font de la compliance, de la politique de mise en oeuvre, des ing\u00e9nieurs, etc. On a par exemple des <\/span>privacy engineers<span style=\"font-weight: 400;\">, dont le r\u00f4le est de traduire les r\u00e9glementations en la mati\u00e8re en des exigences et des sp\u00e9cifications techniques pour nos \u00e9quipes technologiques. On a aussi des data scientists, des experts en donn\u00e9es. Je pense que c&rsquo;est la combinaison de tous ces profils qui fait notre force.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_16953\" aria-describedby=\"caption-attachment-16953\" style=\"width: 623px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16953\" src=\"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"623\" height=\"415\" srcset=\"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-696x464.jpg 696w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/www.forbes.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/20240530-mastercard-035-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 623px) 100vw, 623px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16953\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Mastercard<\/figcaption><\/figure>\n<p><b>&#8211; O\u00f9 travaille cette \u00e9quipe Privacy? Ici, au si\u00e8ge de Waterloo?<\/b><br \/>\n&#8211; \u00c0 travers le monde. Alors, oui, on a une grande \u00e9quipe ici puisque c&rsquo;est tout de m\u00eame le centre europ\u00e9en, notre quartier g\u00e9n\u00e9ral en Europe, avec notre European Cyber Resilience Center, et qu\u2019il est important d\u2019avoir une bonne assise ici pour pouvoir r\u00e9pondre aux questions et s\u2019assurer que les valeurs europ\u00e9ennes soient bien tenues en compte. Mais, comme on a j&rsquo;ai un r\u00f4le global, j&rsquo;ai des \u00e9quipes un peu partout dans le monde. Ce qui est tr\u00e8s int\u00e9ressant puisque ce sujet de vie priv\u00e9e est aussi d\u00e9termin\u00e9 par des valeurs culturelles ou g\u00e9ographiques. Il importe de comprendre comment cette question est per\u00e7ue dans les diff\u00e9rentes g\u00e9ographies et dans diff\u00e9rents contextes pour adopter une approche adapt\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>&#8211; En quoi l\u2019Europe a-t-elle \u00e9t\u00e9 un pr\u00e9curseur en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es?<\/strong><br \/>\nL&rsquo;Europe a souvent \u00e9t\u00e9 un pionnier dans ces r\u00e9glementations phares pour respecter les droits des individus. Le RGPD a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re grande l\u00e9gislation compr\u00e9hensive au niveau de la vie priv\u00e9e et a d\u00e9clench\u00e9 une conversation sur le sujet. A mes yeux, cette r\u00e9glementation a non seulement \u00e9tabli un standard pour le monde, mais il a aussi \u00e9t\u00e9 le premier membre d\u2019une famille puisqu&rsquo;il y a eu \u00e9norm\u00e9ment de \u00ab\u00a0b\u00e9b\u00e9s RGPD\u00a0\u00bb dans le reste du monde. <span style=\"font-weight: 400;\">Beaucoup de pays ont en effet adopt\u00e9 une l\u00e9gislation similaire ou en ont repris les grands principes dans leur l\u00e9gislation. Nous verrons ce qu\u2019il se passera pour la l\u00e9gislation sur l\u2019intelligence artificielle qui est sur la table maintenant. Mais on sait d\u00e9j\u00e0 que de nombreux pays y sont attentifs et s\u2019en inspirent pour faire de m\u00eame chez eux. L&rsquo;Europe a une influence.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Caroline Louveaux est la Chief Privacy AI, and Data Responsibility\u00a0Officer de Mastercard, groupe sp\u00e9cialis\u00e9 dans l&rsquo;industrie des paiements et dont elle est \u00e9galement l&rsquo;une des vice-pr\u00e9sidentes ex\u00e9cutives. Avant de rejoindre l&rsquo;entreprise am\u00e9ricaine en 2007, cette Belge a exerc\u00e9 en cabinet priv\u00e9, o\u00f9 elle s&rsquo;est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le droit europ\u00e9en et celui de la concurrence. 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