{"id":18074,"date":"2026-07-07T10:14:26","date_gmt":"2026-07-07T08:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=18074"},"modified":"2026-07-07T12:43:39","modified_gmt":"2026-07-07T10:43:39","slug":"entreprise-familiale-belge-avenir-habitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/entreprise-familiale-belge-avenir-habitat\/","title":{"rendered":"DM-Line f\u00eate ses 30 ans : \u00ab Nous sommes devenus des sp\u00e9cialistes du mieux-vivre \u00bb"},"content":{"rendered":"

Lorsque Dirk De Maesschalck a fond\u00e9 l\u2019entreprise belge de placards sur mesure DM-Line<\/a> en 1993, il ne voulait pas d\u2019investisseurs. Il avait pourtant un business plan<\/em>, une vision forte et la conviction que les gens auraient besoin \u00e0 l\u2019avenir de solutions de rangement intelligentes pour des habitations de plus en plus compactes.<\/strong><\/p>\n

Plus de trente ans plus tard, cette vision se r\u00e9v\u00e8le \u00e9tonnamment actuelle. Les prix de l\u2019immobilier ont augment\u00e9<\/a> et les habitations, surtout en milieu urbain, sont devenues plus compactes. Nous attendons plus que jamais de notre espace de vie, et les pi\u00e8ces remplissent plusieurs fonctions en m\u00eame temps. Au fil des ans, DM-Line<\/strong> a su anticiper ces \u00e9volutions et s\u2019impose aujourd\u2019hui comme une entreprise familiale belge<\/strong> forte de plus de quarante collaborateurs, six showrooms en Flandre<\/strong><\/a> et une production locale en Belgique<\/strong>.<\/p>\n

D\u00e9sormais, la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration est aux commandes. Gilles De Maesschalck<\/strong><\/a> occupe le poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral et \u0153uvre \u00e0 la professionnalisation et \u00e0 l\u2019avenir de l\u2019entreprise. Sa s\u0153ur Jo\u00eblle De Maesschalck<\/strong> est responsable de l\u2019approche commerciale et de l\u2019am\u00e9nagement des showrooms. Kathleen De Jonge<\/strong>, qui a contribu\u00e9 pendant des ann\u00e9es \u00e0 la croissance de DM-Line<\/strong> en tant que cog\u00e9rante, reste activement impliqu\u00e9e et assure le suivi financier. D\u2019autres membres de la famille ont \u00e9galement rejoint l\u2019entreprise : la cousine Julie Jacobs<\/strong> fait partie de l\u2019\u00e9quipe comptabilit\u00e9 et RH depuis dix-sept ans.<\/p>\n

Un d\u00e9part en solitaire<\/h2>\n

L\u2019int\u00e9r\u00eat de Dirk De Maesschalck<\/strong> pour le travail du bois n\u2019\u00e9tait pas fortuit. Son grand-p\u00e8re et son arri\u00e8re-grand-p\u00e8re \u00e9taient menuisiers et son p\u00e8re \u00e9tait actif dans le secteur des fen\u00eatres et des portes. Pourtant, DM-Line<\/strong> n\u2019est pas n\u00e9 d\u2019une ambition de perp\u00e9tuer une entreprise familiale traditionnelle. Ce qui fascinait surtout Dirk, c\u2019\u00e9tait l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur<\/strong> et l\u2019utilisation de l\u2019espace.<\/p>\n

Au fil de ses \u00e9changes avec les clients, il remarquait que les cuisinistes, menuisiers et architectes d\u2019int\u00e9rieur proposaient des solutions, mais souvent sans vraiment r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement ou \u00e0 l\u2019ergonomie de l\u2019espace<\/strong>. \u00ab Les cuisines et les salles de bains \u00e9taient bien pens\u00e9es, mais pour les placards, on se contentait trop souvent de remplir l\u2019espace de mur \u00e0 mur. On accordait peu d\u2019attention \u00e0 la fa\u00e7on dont les gens utilisaient r\u00e9ellement cet espace \u00bb<\/em>, explique Dirk.<\/p>\n

\"Projet<\/p>\n

\u00ab Fort de ce constat, j\u2019ai lanc\u00e9 l\u2019entreprise sans capital, mais avec beaucoup de d\u00e9termination. Pendant la premi\u00e8re ann\u00e9e et demie, j\u2019\u00e9tais \u00e0 la fois vendeur, chauffeur, planificateur et g\u00e9rant \u00bb<\/em>, se souvient Dirk. \u00ab J\u2019allais chez les clients, r\u00e9cup\u00e9rais les mat\u00e9riaux, livrais les commandes et suivais les projets. \u00c0 force de travail, nous avons pu grandir, et quelques ann\u00e9es plus tard, nous formions d\u00e9j\u00e0 une \u00e9quipe. \u00bb<\/em><\/p>\n

Au-del\u00e0 de la chambre \u00e0 coucher<\/h2>\n

\u00c0 ses d\u00e9buts, l\u2019entreprise tournait presque exclusivement autour des armoires de chambre<\/strong>. Selon Dirk, environ 98 % du chiffre d\u2019affaires provenait des chambres et dressings<\/strong>. Mais \u00e0 mesure que l\u2019entreprise a grandi, les demandes des clients ont \u00e9galement \u00e9volu\u00e9. Les clients satisfaits de leur projet de chambre revenaient pour une solution dans le hall d\u2019entr\u00e9e. Puis pour un meuble TV<\/strong>, un bureau ou un mur de rangement<\/strong> dans le salon.<\/p>\n

\u00ab Plus d\u2019espace n\u2019est pas toujours une option, mieux l\u2019utiliser l\u2019est. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Parall\u00e8lement, une autre tendance a \u00e9merg\u00e9 : les m\u00e9nages belges sont devenus plus petits, le nombre de personnes seules a augment\u00e9 et la pression sur le march\u00e9 immobilier<\/strong> s\u2019est accentu\u00e9e. Selon plusieurs \u00e9tudes r\u00e9centes, l\u2019offre actuelle de logements correspond de moins en moins bien \u00e0 l\u2019\u00e9volution d\u00e9mographique. De plus en plus de personnes recherchent des habitations et des appartements plus compacts, ce qui rend l\u2019optimisation de l\u2019espace<\/strong> de plus en plus cruciale.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, les chambres ne repr\u00e9sentent plus que 40 % des activit\u00e9s de DM-Line<\/strong>. Les 60 % restants concernent les espaces de vie, les couloirs, les bureaux, les meubles de chemin\u00e9e<\/strong> et d\u2019autres applications multifonctionnelles. \u00ab En quelque sorte, nous avons d\u00e9pass\u00e9 le cadre de la chambre \u00e0 coucher \u00bb<\/em>, conclut Dirk. \u00ab Non pas par choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, mais parce que les besoins des clients ont chang\u00e9. \u00bb<\/em><\/p>\n

\"Meuble
Un meuble de salon r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019entreprise bas\u00e9e \u00e0 Temse<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Les espaces de vie doivent aujourd\u2019hui combiner plusieurs fonctions. Gilles De Maesschalck<\/strong>, repr\u00e9sentant de la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration au sein de l\u2019entreprise familiale, le constate \u00e9galement. \u00ab Aujourd\u2019hui, presque tout le monde r\u00e9fl\u00e9chit davantage \u00e0 l\u2019espace. Un bureau devient aussi une chambre d\u2019amis. Un espace de vie doit accueillir des moments de d\u00e9tente, le t\u00e9l\u00e9travail<\/strong> et la vie de famille. Un hall d\u2019entr\u00e9e devient un m\u00e9lange de vestiaire, d\u2019espace de rangement et de signature d\u00e9co. \u00bb<\/em><\/p>\n

Selon Gilles, il s\u2019agit d\u2019un changement structurel dans notre fa\u00e7on de vivre : \u00ab Avant, les maisons \u00e9taient remplies de meubles disparates. Aujourd\u2019hui, les gens attendent des solutions int\u00e9gr\u00e9es<\/strong> qui s\u2019adaptent parfaitement \u00e0 leur mode de vie. Chaque m\u00e8tre carr\u00e9 doit avoir une fonction. \u00bb<\/em><\/p>\n

L\u2019avenir de l\u2019habitat<\/h2>\n

Bien que DM-Line<\/strong> soit toujours reconnu comme un sp\u00e9cialiste des placards sur mesure<\/strong>, p\u00e8re et fils ont aujourd\u2019hui une vision plus large de leur r\u00f4le. \u00ab Nous avons commenc\u00e9 avec les placards, mais au fil des ann\u00e9es, nous sommes devenus des sp\u00e9cialistes du mieux-vivre \u00bb<\/em>, affirme Gilles.<\/p>\n

Selon Dirk, c\u2019est l\u00e0 tout l\u2019enjeu du sur-mesure<\/strong> aujourd\u2019hui : \u00ab Les gens poss\u00e8dent plus de biens qu\u2019auparavant. Mat\u00e9riel de sport, valises, mat\u00e9riel de t\u00e9l\u00e9travail, technologies, loisirs. En m\u00eame temps, ils attendent plus de tranquillit\u00e9 dans leur logement. Cela peut sembler contradictoire, mais cela rend la r\u00e9flexion sur l\u2019utilisation de l\u2019espace plus importante que jamais. \u00bb<\/em><\/p>\n

De plus, la durabilit\u00e9<\/strong> est souvent per\u00e7ue de fa\u00e7on trop restrictive, selon lui. \u00ab Pour nous, la durabilit\u00e9 ne se limite pas aux mat\u00e9riaux. Il s\u2019agit aussi de faire des choix qui seront encore pertinents dans dix ans. \u00bb<\/em> C\u2019est pourquoi DM-Line<\/strong> conseille parfois d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment aux gens de ne pas opter pour la solution la plus en vogue du moment. \u00ab Nous essayons de convaincre les clients non pas de ce qui est populaire aujourd\u2019hui, mais de ce qui est le bon choix \u00e0 long terme. \u00bb<\/em><\/p>\n

Croissance durable<\/h2>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, DM-Line<\/strong> a connu une forte croissance. Le nombre de collaborateurs a doubl\u00e9 en relativement peu de temps et l\u2019entreprise a investi massivement dans de nouveaux showrooms<\/strong>. Pourtant, la philosophie derri\u00e8re cette croissance est rest\u00e9e en grande partie la m\u00eame qu\u2019il y a trente ans.<\/p>\n

\u00ab Nous n\u2019avons jamais eu l\u2019ambition de devenir les plus grands le plus vite possible \u00bb<\/em>, confie Gilles. \u00ab Notre ambition, c\u2019est une croissance durable<\/strong>. \u00bb<\/em> Cela explique aussi pourquoi l\u2019entreprise continue d\u2019investir dans des showrooms physiques, malgr\u00e9 la digitalisation croissante.<\/p>\n

\"Showroom
Le showroom de DM-Line<\/strong> \u00e0 Temse<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab Nous constatons clairement qu\u2019un showroom rayonne sur une r\u00e9gion. Les gens veulent voir, toucher et comparer les mat\u00e9riaux. Cela reste un produit que l\u2019on doit exp\u00e9rimenter. \u00bb<\/em> Selon Gilles, il existe encore des opportunit\u00e9s de croissance en Flandre<\/strong>, mais aussi dans de nouvelles cat\u00e9gories de produits. Il voit notamment du potentiel dans les cuisines<\/strong>, sans pour autant transformer DM-Line<\/strong> en cuisiniste classique.<\/p>\n

\u00ab Aujourd\u2019hui, nous perdons parfois des dossiers parce que les clients recherchent un partenaire unique pour diff\u00e9rentes pi\u00e8ces de leur logement. C\u2019est l\u00e0 que nous voyons des opportunit\u00e9s. \u00bb<\/em> Le march\u00e9 des projets<\/strong> suscite \u00e9galement un int\u00e9r\u00eat croissant.<\/p>\n

La phase suivante<\/h2>\n

Alors que Dirk se concentre surtout aujourd\u2019hui sur la strat\u00e9gie et la vision \u00e0 long terme, la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration prend de plus en plus de responsabilit\u00e9s au sein de l\u2019entreprise. Gilles, actif chez DM-Line<\/strong> depuis douze ans, supervise aujourd\u2019hui le fonctionnement quotidien des showrooms, l\u2019organisation des ventes, les formations et la professionnalisation continue de l\u2019organisation.<\/p>\n

\"Gilles
Gilles De Maesschalck<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Selon Dirk, cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration apporte quelque chose d\u2019au moins aussi pr\u00e9cieux que l\u2019exp\u00e9rience : \u00ab Ils apportent de nouvelles perspectives. Parfois, face au m\u00eame d\u00e9fi, nous avons des visions totalement diff\u00e9rentes. \u00bb<\/em> Dirk estime \u00e9galement que l\u2019une des grandes forces d\u2019une entreprise familiale<\/strong> r\u00e9side dans la confiance qui existe entre les g\u00e9n\u00e9rations. Le transfert de responsabilit\u00e9s se fait ainsi de mani\u00e8re plus naturelle que dans de nombreuses autres entreprises.<\/p>\n

Ce caract\u00e8re familial ne se limite pas \u00e0 la famille De Maesschalck<\/strong>. Gilles a litt\u00e9ralement grandi aux c\u00f4t\u00e9s des collaborateurs de l\u2019entreprise. \u00ab Nos premiers employ\u00e9s ont travaill\u00e9 ici jusqu\u2019\u00e0 leur retraite. Enfant, je les appelais oncle et tante. C\u2019\u00e9tait comme \u00e7a que je les percevais. \u00bb<\/em> Selon lui, ce sentiment est toujours pr\u00e9sent aujourd\u2019hui. Et cette approche personnelle se refl\u00e8te dans les relations avec les clients.<\/p>\n

Dirk : \u00ab Ce qui me rassure, c\u2019est que Gilles veut surtout mieux structurer ce qui a fait la force de DM-Line. \u00bb<\/em> Pour Gilles, c\u2019est l\u00e0 que r\u00e9side le v\u00e9ritable d\u00e9fi pour les ann\u00e9es \u00e0 venir : \u00ab Mon p\u00e8re a pos\u00e9 des bases solides. Notre mission est d\u00e9sormais de b\u00e2tir dessus, de saisir de nouvelles opportunit\u00e9s et de pr\u00e9parer l\u2019entreprise \u2014 ainsi que les habitations auxquelles nous contribuons \u2014 pour la prochaine \u00e9tape. \u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lorsque Dirk De Maesschalck a fond\u00e9 l’entreprise belge de placards sur mesure DM-Line en 1993, il ne voulait pas d’investisseurs derri\u00e8re lui. Il y avait pourtant un plan d’affaires, une vision forte et la conviction que les gens auraient besoin \u00e0 l’avenir de solutions de rangement intelligentes pour des habitations de plus en plus compactes. Plus de trente ans plus tard, cette vision s’av\u00e8re \u00e9tonnamment actuelle. 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