{"id":18529,"date":"2026-08-01T07:29:42","date_gmt":"2026-08-01T05:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=18529"},"modified":"2026-07-30T15:45:05","modified_gmt":"2026-07-30T13:45:05","slug":"10-facons-pour-les-petites-entreprises-dutiliser-lia-pour-se-developper-et-meme-embaucher-davantage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/10-facons-pour-les-petites-entreprises-dutiliser-lia-pour-se-developper-et-meme-embaucher-davantage\/","title":{"rendered":"10 fa\u00e7ons pour les petites entreprises d\u2019utiliser l\u2019IA pour se d\u00e9velopper \u2014 et m\u00eame embaucher davantage"},"content":{"rendered":"<p><strong>Quatre t\u00e9moins auditionn\u00e9s cette semaine par la <a href=\"https:\/\/smallbusiness.house.gov\/news\/documentsingle.aspx?DocumentID=407478\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">commission des petites entreprises de la Chambre des repr\u00e9sentants des \u00c9tats-Unis<\/a> ont contest\u00e9 l\u2019id\u00e9e largement r\u00e9pandue selon laquelle l\u2019intelligence artificielle remplacera les travailleurs. Selon eux, les petites entreprises qui adoptent l\u2019IA devront probablement recruter davantage, pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu\u2019elles se d\u00e9velopperont.<\/strong><\/p>\n<p>Une majorit\u00e9 de <strong><a href=\"https:\/\/www.uschamber.com\/technology\/artificial-intelligence\/u-s-chambers-latest-empowering-small-business-report-shows-majority-of-businesses-in-all-50-states-are-embracing-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">petites entreprises utilisent d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA<\/a><\/strong> \u00e0 des fins tr\u00e8s diverses, a d\u00e9clar\u00e9 Jordan Crenshaw, vice-pr\u00e9sident senior du Technology Engagement Center de l\u2019U.S. Chamber of Commerce. L\u2019an dernier, 58 % des petites entreprises am\u00e9ricaines ont d\u00e9clar\u00e9 recourir \u00e0 l\u2019intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative, contre 40 % en 2024 et 23 % en 2023, a-t-il indiqu\u00e9 aux parlementaires. Plus r\u00e9v\u00e9lateur encore : 82 % des petites entreprises utilisant l\u2019IA avaient augment\u00e9 leurs effectifs au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. <em>\u00ab Ces entreprises n\u2019utilisent pas l\u2019IA pour remplacer des personnes \u00bb<\/em>, a soulign\u00e9 Jordan Crenshaw. <em>\u00ab Elles s\u2019en servent pour aider leurs collaborateurs \u00e0 se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, qui exigent du discernement, de la cr\u00e9ativit\u00e9 et des qualit\u00e9s relationnelles. \u00bb<\/em><\/p>\n<p>Quelle est donc la meilleure mani\u00e8re, pour une <strong>petite entreprise, de d\u00e9ployer l\u2019IA<\/strong> ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Concentrez-vous sur ce que vous ne faites <em>pas encore<\/em> et qui pourrait stimuler vos ventes.<\/strong> <em>\u00ab Beaucoup de petites entreprises n\u2019ont pas de site web \u00bb<\/em>, a observ\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.kaporcenter.org\/team\/chike-aguh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chike Aguh<\/a>, responsable de l\u2019innovation et de la strat\u00e9gie au Kapor Center, qui \u0153uvre en faveur de l\u2019inclusion dans le secteur technologique. <em>\u00ab Beaucoup ne font aucune publicit\u00e9, sous quelque forme que ce soit, parce qu\u2019elles n\u2019ont pas les moyens d\u2019engager un graphiste. L\u2019IA peut leur permettre de le faire. \u00bb<\/em> Au-del\u00e0 du site web, c\u2019est une question d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit. <em>\u00ab Les petites entreprises doivent se demander : \u201cQu\u2019est-ce qui ne se fait pas aujourd\u2019hui dans mon entreprise et que l\u2019IA pourrait rendre possible ?\u201d, plut\u00f4t que : \u201cQuelle t\u00e2che actuellement r\u00e9alis\u00e9e pourrait \u00eatre confi\u00e9e \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre ?\u201d \u00bb<\/em>, a expliqu\u00e9 Chike Aguh aux parlementaires.<\/li>\n<li><strong>Commencez par un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre.<\/strong> <em>\u00ab Je conseille toujours aux entreprises de commencer par le probl\u00e8me le plus pressant. Qu\u2019est-ce qui les g\u00eane au quotidien ? C\u2019est par l\u00e0 qu\u2019il faut commencer \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 <a href=\"https:\/\/boodlebox.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">France Hoang<\/a>, fondateur et PDG de BoodleBox, une entreprise d\u2019IA qui cr\u00e9e des espaces en ligne permettant aux \u00e9quipes des secteurs de l\u2019\u00e9ducation, du droit ou des affaires d\u2019utiliser des outils d\u2019IA de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et collaborative. Il a cit\u00e9 l\u2019exemple de Tekeyah Gaines, propri\u00e9taire d\u2019une petite entreprise de caf\u00e9 \u00e0 Detroit, qui utilise l\u2019IA pour fixer plus pr\u00e9cis\u00e9ment le prix de ses produits et renforcer sa visibilit\u00e9 commerciale. R\u00e9sultat : son panier moyen est pass\u00e9 de 38 \u00e0 47 dollars, selon France Hoang.<\/li>\n<li><strong>Investissez dans la formation des collaborateurs \u00e0 l\u2019IA et \u00e9coutez leurs id\u00e9es.<\/strong> Plut\u00f4t que de remplacer des travailleurs par l\u2019IA, les entreprises devraient investir dans leur formation afin de leur permettre d\u2019utiliser au mieux les nouveaux outils, estime Chike Aguh. Elles devraient \u00e9galement consulter leurs \u00e9quipes pour d\u00e9terminer o\u00f9 et comment d\u00e9ployer l\u2019IA.<\/li>\n<li><strong>Consid\u00e9rez l\u2019IA comme un multiplicateur de capacit\u00e9s.<\/strong> <em>\u00ab L\u2019IA est un multiplicateur de capacit\u00e9s qui aide les petites entreprises \u00e0 accomplir davantage avec un temps, des effectifs et des ressources limit\u00e9s \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 Jordan Crenshaw. <em>\u00ab Un d\u00e9taillant peut, par exemple, utiliser l\u2019IA pour anticiper la demande et personnaliser son marketing. Un restaurant peut optimiser les horaires et les stocks. Un cabinet de services professionnels peut automatiser les recherches et la r\u00e9daction de documents courants. Un fabricant peut r\u00e9duire les d\u00e9chets et am\u00e9liorer ses op\u00e9rations. \u00bb<\/em><\/li>\n<li><strong>Am\u00e9liorez l\u2019efficacit\u00e9 de vos fonctions administratives.<\/strong> Selon Chike Aguh, les petites entreprises utilisent d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA pour des t\u00e2ches administratives telles que la comptabilit\u00e9, le paiement des imp\u00f4ts, la tenue comptable, le marketing et la prospection commerciale.<\/li>\n<li><strong>Utilisez l\u2019IA pour simplifier l\u2019int\u00e9gration et la formation des nouveaux collaborateurs.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.merzapothecary.com\/our-story\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Anthony Qaiyum<\/a>, propri\u00e9taire de Merz Apothecary \u00e0 Chicago, a expliqu\u00e9 aux membres de la commission avoir r\u00e9cemment utilis\u00e9 des outils d\u2019IA de transcription vocale et de r\u00e9daction pour cr\u00e9er un programme d\u2019int\u00e9gration de plusieurs mois destin\u00e9 \u00e0 une nouvelle recrue. <em>\u00ab Elle m\u2019a ensuite confi\u00e9 qu\u2019il s\u2019agissait de la feuille de route la plus claire qu\u2019elle ait jamais re\u00e7ue en d\u00e9butant un nouvel emploi \u00bb<\/em>, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Choisissez l\u2019outil d\u2019IA adapt\u00e9 \u00e0 la t\u00e2che.<\/strong> De nombreux mod\u00e8les d\u2019IA sont d\u00e9sormais accessibles en ligne gratuitement ou \u00e0 tr\u00e8s faible co\u00fbt, chacun avec ses forces et ses faiblesses. Les utilisateurs doivent apprendre \u00e0 identifier le mod\u00e8le le mieux adapt\u00e9 \u00e0 la t\u00e2che qu\u2019ils souhaitent automatiser. <em>\u00ab Il est tentant de croire que tout probl\u00e8me est un clou sur lequel on peut utiliser le marteau de l\u2019IA \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 Chike Aguh. <em>\u00ab Il est essentiel d\u2019aider les dirigeants de petites entreprises \u00e0 choisir le bon marteau pour le bon clou. Ce sera peut-\u00eatre Claude, peut-\u00eatre ChatGPT. \u00bb<\/em><\/li>\n<li><strong>Optez pour un syst\u00e8me d\u2019IA s\u00e9curis\u00e9 auquel vous pouvez faire confiance.<\/strong> Plus un dirigeant peut fournir \u00e0 un syst\u00e8me d\u2019IA des informations pr\u00e9cises sur ses finances internes et ses donn\u00e9es sensibles, plus le mod\u00e8le peut se r\u00e9v\u00e9ler utile. Il est donc essentiel de choisir un syst\u00e8me jug\u00e9 suffisamment s\u00e9curis\u00e9. <em>\u00ab La qualit\u00e9 de l\u2019IA d\u00e9pend des informations et du contexte que vous lui fournissez. Beaucoup d\u2019entreprises h\u00e9sitent \u00e0 y int\u00e9grer leurs donn\u00e9es propri\u00e9taires. C\u2019est regrettable, car c\u2019est ainsi que l\u2019on obtient les meilleurs r\u00e9sultats \u00bb<\/em>, a expliqu\u00e9 France Hoang. <em>\u00ab Trouvez une plateforme dont les garanties de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 vous permettent d\u2019utiliser vos propres donn\u00e9es. \u00bb<\/em><\/li>\n<li><strong>Recherchez des acc\u00e9l\u00e9rateurs, des coachs et des formations \u00e0 l\u2019IA financ\u00e9es par les pouvoirs publics.<\/strong> Les experts s\u2019accordent sur la n\u00e9cessit\u00e9 de d\u00e9velopper davantage de programmes de formation \u00e0 l\u2019IA pour apprendre aux entrepreneurs \u00e0 exploiter efficacement les nouveaux mod\u00e8les. Certaines ressources existent d\u00e9j\u00e0, comme le programme <strong><a href=\"https:\/\/www.uschamber.com\/co\/events\/small-business-baisics-toolkit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Small Business B(AI)sics<\/em><\/a><\/strong> de l\u2019U.S. Chamber of Commerce. <em>\u00ab Ceux d\u2019entre nous qui ont pratiqu\u00e9 un sport n\u2019ont pas appris \u00e0 r\u00e9ussir un tir en suspension ou \u00e0 faire une passe de football am\u00e9ricain en lisant un livre. Ils l\u2019ont appris sur le terrain, avec un coach \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 Chike Aguh. <em>\u00ab Paradoxalement, l\u2019IA montre qu\u2019il faut davantage d\u2019apprentissage sur le terrain, sur le lieu de travail\u2026 Les cours sont utiles. L\u2019exp\u00e9rience concr\u00e8te l\u2019est davantage. \u00bb<\/em><\/li>\n<li><strong>Envisagez de payer pour l\u2019IA si n\u00e9cessaire.<\/strong> Les progr\u00e8s et la concurrence dans l\u2019IA ont \u00e9t\u00e9 tels ces derni\u00e8res ann\u00e9es qu\u2019une multitude d\u2019outils sont d\u00e9sormais disponibles gratuitement en ligne. Certains outils plus avanc\u00e9s et plus performants restent toutefois payants. Selon l\u2019usage, l\u2019investissement peut en valoir la peine. <em>\u00ab L\u2019IA de base est bon march\u00e9 et omnipr\u00e9sente \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 France Hoang. <em>\u00ab Mais l\u2019IA haut de gamme, capable de produire des r\u00e9sultats concrets, reste payante. Un nouveau foss\u00e9 se creuse entre Wall Street et Main Street. \u00bb<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em>Anthony Qaiyum a \u00e9galement indiqu\u00e9 aux parlementaires que, depuis que son entreprise utilise plus intensivement l\u2019IA, ses effectifs ont augment\u00e9 de 20 %, passant de 50 \u00e0 60 salari\u00e9s. \u00ab Nous consid\u00e9rons l\u2019IA comme un ensemble d\u2019outils qui nous permettent d\u2019accro\u00eetre nos capacit\u00e9s, puis de recruter davantage \u00bb, a-t-il expliqu\u00e9. \u00ab Nous d\u00e9veloppons actuellement un agent d\u2019IA charg\u00e9 de traiter les op\u00e9rations courantes li\u00e9es aux comptes fournisseurs, qui mobilisent aujourd\u2019hui une salari\u00e9e pendant plus de 20 heures par semaine. Nous pr\u00e9f\u00e9rerions qu\u2019elle consacre ce temps \u00e0 des enjeux strat\u00e9giques susceptibles de faire cro\u00eetre notre entreprise. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Anthony Qaiyum a pr\u00e9cis\u00e9 que Merz Apothecary, qui vend des produits de sant\u00e9, de beaut\u00e9 et de soins personnels, utilise \u00e9galement des outils d\u2019IA pour analyser ses flux de tr\u00e9sorerie, suivre ses stocks et ses investissements, comptabiliser ses d\u00e9penses, g\u00e9rer les salaires et d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels risques financiers.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab Et nous continuons \u00e0 recruter \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Qaiyum. \u00ab Nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 un stade o\u00f9 nous souhaitons engager une personne plus exp\u00e9riment\u00e9e dans l\u2019IA, car nous voyons se profiler de nombreuses opportunit\u00e9s. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Qaiyum a insist\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises sur le fait que l\u2019IA constitue un nouvel avantage technologique, tandis que <em>\u00ab l\u2019humain demeure votre avantage durable \u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Crenshaw a \u00e9galement averti que les petites entreprises p\u00e2tiront de l\u2019inaction du Congr\u00e8s en mati\u00e8re de <strong>r\u00e9glementation de l\u2019IA<\/strong>. Laisser cette question aux \u00c9tats cr\u00e9erait une <em>\u00ab mosa\u00efque \u00bb<\/em> nationale de r\u00e8gles commerciales, co\u00fbteuse et difficile \u00e0 g\u00e9rer pour les petites structures.<\/p>\n<p>Il a cit\u00e9 une <strong><a href=\"https:\/\/itif.org\/publications\/2022\/01\/24\/looming-cost-patchwork-state-privacy-laws\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude de l\u2019Information Technology and Innovation Foundation<\/a><\/strong>, un groupe de r\u00e9flexion \u00e0 but non lucratif largement financ\u00e9 par le secteur technologique et d\u2019autres grandes entreprises. Selon cette \u00e9tude, l\u2019absence de r\u00e8gles nationales sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es utilis\u00e9es par l\u2019IA co\u00fbterait environ 1 000 milliards de dollars aux \u00c9tats-Unis au cours de la prochaine d\u00e9cennie, dont 200 milliards seraient support\u00e9s par les petites entreprises.<\/p>\n<p>Il a \u00e9galement point\u00e9 du doigt une loi californienne relativement r\u00e9cente, le <strong><a href=\"https:\/\/www.oag.ca.gov\/privacy\/ccpa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">California Consumer Privacy Act<\/a><\/strong>. Adopt\u00e9e en 2018 et entr\u00e9e en vigueur en 2020, celle-ci a ensuite fait l\u2019objet de dispositions r\u00e9glementaires relatives \u00e0 l\u2019IA. Selon Crenshaw, la mise en conformit\u00e9 avec le volet de la loi consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019IA co\u00fbterait d\u00e9sormais 16 000 dollars par an aux petites entreprises.<\/p>\n<p>En d\u00e9finitive, ont expliqu\u00e9 les experts aux l\u00e9gislateurs, l\u2019IA ne pourra pas remplacer les capacit\u00e9s proprement humaines. Elle doit plut\u00f4t fournir aux travailleurs de nouveaux outils leur permettant de gagner en efficacit\u00e9, en productivit\u00e9 et en comp\u00e9tences. Tous quatre ont appel\u00e9 le Congr\u00e8s \u00e0 accro\u00eetre le financement des <strong>formations \u00e0 la ma\u00eetrise de l\u2019IA<\/strong> destin\u00e9es aux entreprises et aux travailleurs, ainsi qu\u2019\u00e0 instaurer un <strong>cadre r\u00e9glementaire national pour l\u2019intelligence artificielle<\/strong>. Celui-ci remplacerait la mosa\u00efque de r\u00e9glementations adopt\u00e9es \u00c9tat par \u00c9tat qui se d\u00e9veloppe actuellement en l\u2019absence de r\u00e8gles f\u00e9d\u00e9rales.<\/p>\n<p>Bien que la commission n\u2019ait avanc\u00e9 sur aucun projet de loi ni aucune proposition sp\u00e9cifique mardi, plusieurs membres de la Chambre des repr\u00e9sentants ont estim\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait important que le Congr\u00e8s adopte un cadre r\u00e9glementaire national pour l\u2019IA et les entreprises technologiques. Ils ont \u00e9galement plaid\u00e9 pour le financement de programmes de formation \u00e0 l\u2019IA par l\u2019interm\u00e9diaire de la <a href=\"https:\/\/www.sba.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Small Business Administration<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab Notre objectif est de veiller \u00e0 ce que chaque petite entreprise et chaque entrepreneur ait la possibilit\u00e9 de r\u00e9ussir dans cette nouvelle \u00e8re de l\u2019IA \u00bb<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 Roger Williams, pr\u00e9sident r\u00e9publicain texan de la commission, \u00e0 l\u2019ouverture de l\u2019audition de mardi.<\/p><\/blockquote>\n<p><em><strong>Vous voulez mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 ? <\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/newsletter\/careers\/#150485806f4e\" target=\"_self\" data-ga-track=\"InternalLink:https:\/\/www.forbes.com\/newsletter\/careers\/#150485806f4e\" aria-label=\"S\u2019abonner\"><em 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