{"id":20172,"date":"2026-10-20T08:41:10","date_gmt":"2026-10-20T06:41:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=20172"},"modified":"2026-10-15T14:15:16","modified_gmt":"2026-10-15T12:15:16","slug":"savaco-inspire-2026-lia-exige-bien-plus-que-de-la-technologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/savaco-inspire-2026-lia-exige-bien-plus-que-de-la-technologie\/","title":{"rendered":"Savaco Inspire 2026 : \u00ab L\u2019IA exige bien plus que de la technologie \u00bb"},"content":{"rendered":"

Trois quarts des projets d\u2019IA<\/strong> \u00e9chouent non pas pour des raisons technologiques, mais en raison de lacunes dans les processus, la gouvernance et l\u2019organisation. C\u2019est le constat marquant dress\u00e9 par l\u2019experte en IA Mieke De Ketelaere<\/strong> lors du congr\u00e8s Savaco Inspire 2026<\/strong><\/a>, organis\u00e9 au Wintercircus de Gand. Alors que les entreprises investissent massivement dans l\u2019intelligence artificielle<\/strong>, elles manquent encore souvent, selon elle, d\u2019une strat\u00e9gie claire et d\u2019une gestion responsable.<\/strong><\/p>\n

Le th\u00e8me central du congr\u00e8s, \u00ab la force des connexions \u00bb<\/strong>, n\u2019avait rien d\u2019un hasard. Savaco<\/strong><\/a>, prestataire de services informatiques et partenaire technologique belge qui accompagne les entreprises, les PME<\/strong>, les pouvoirs publics et les organisations dans leur transformation num\u00e9rique<\/strong>, souligne que l\u2019IA va aujourd\u2019hui bien au-del\u00e0 d\u2019un simple projet informatique. Selon son CEO, Dirk Michiels<\/strong>, l\u2019intelligence artificielle touche l\u2019ensemble de l\u2019organisation. \u00ab Pour r\u00e9ussir sa mise en \u0153uvre, il faut impliquer la direction, \u00e9tablir une gouvernance claire, adapter les processus, assurer une s\u00e9curit\u00e9 solide et pr\u00eater attention aux collaborateurs. \u00bb<\/em> Selon lui, les entreprises qui d\u00e9ploieront l\u2019IA de mani\u00e8re s\u00fbre, responsable et strat\u00e9gique feront la diff\u00e9rence.<\/strong><\/p>\n

\"\"
\u00a9 Dirk Michiels<\/figcaption><\/figure>\n

De l\u2019exp\u00e9rimentation \u00e0 l\u2019int\u00e9gration structurelle<\/h2>\n

Selon Mieke De Ketelaere<\/strong>, le principal d\u00e9fi ne r\u00e9side pas dans la technologie elle-m\u00eame, mais dans la mani\u00e8re dont les organisations l\u2019abordent. \u00ab Malgr\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019IA toujours plus puissants, de nombreuses entreprises restent bloqu\u00e9es au stade des projets pilotes. Elles se concentrent souvent trop sur la technologie et pas assez sur les processus et les personnes. \u00bb<\/em><\/p>\n

De nombreuses entreprises utilisent d\u00e9sormais l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong> pour leurs t\u00e2ches quotidiennes. Les salari\u00e9s font appel \u00e0 des chatbots<\/strong> pour r\u00e9diger des textes, r\u00e9aliser des r\u00e9sum\u00e9s et retrouver plus rapidement des informations. Selon Melissa Declercq, Senior Advisor Data, AI & Modern Work chez Savaco, ces usages sont d\u00e9sormais devenus courants.<\/p>\n

Le v\u00e9ritable d\u00e9fi appara\u00eet lorsque l\u2019IA devient une composante permanente du fonctionnement de l\u2019entreprise. \u00ab De nombreuses organisations sous-estiment alors l\u2019importance de la gouvernance<\/strong>. L\u2019infrastructure et les donn\u00e9es ne sont pas les seuls \u00e9l\u00e9ments essentiels : il faut aussi d\u00e9finir clairement les responsabilit\u00e9s et les processus, et veiller au respect de la r\u00e9glementation. \u00bb<\/em><\/p>\n

La gouvernance de l\u2019IA, une n\u00e9cessit\u00e9<\/h2>\n

Selon Declercq, l\u2019utilisation incontr\u00f4l\u00e9e des outils d\u2019IA<\/strong> repr\u00e9sente un risque majeur. \u00ab Des collaborateurs installent des applications de leur propre initiative, saisissent des donn\u00e9es de l\u2019entreprise dans des syst\u00e8mes externes ou d\u00e9veloppent eux-m\u00eames des solutions d\u2019IA sans savoir comment celles-ci sont stock\u00e9es, s\u00e9curis\u00e9es ou g\u00e9r\u00e9es. \u00bb<\/em><\/p>\n

Ce qui commence comme un outil pratique peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de compliance<\/em>, de s\u00e9curit\u00e9 ou de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Savaco pr\u00e9conise donc la cr\u00e9ation de comit\u00e9s de gouvernance de l\u2019IA<\/strong> r\u00e9unissant la direction, l\u2019IT, des sp\u00e9cialistes de la s\u00e9curit\u00e9, des juristes et des responsables m\u00e9tier. Un tel organe peut d\u00e9terminer quelles applications sont autoris\u00e9es, quels risques<\/strong> sont acceptables et comment les organisations doivent aborder de nouvelles r\u00e9glementations telles que l\u2019AI Act<\/strong><\/a> europ\u00e9en.<\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 comme fondement<\/h2>\n
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Wesley Droogenbroot \u00a9 DR<\/figcaption><\/figure>\n

L\u2019essor des agents d\u2019IA<\/strong> s\u2019accompagne \u00e9galement d\u2019une complexit\u00e9 accrue. Ces assistants num\u00e9riques peuvent recueillir des informations de mani\u00e8re autonome, ex\u00e9cuter des actions et pr\u00e9parer des d\u00e9cisions. Selon l\u2019expert informatique Wesley Droogenbroot<\/strong>, les risques de fuite de donn\u00e9es et d\u2019utilisation abusive augmentent eux aussi. \u00ab Les organisations doivent donc commencer par cartographier la gestion de leurs informations. Quelles donn\u00e9es sont publiques, internes, confidentielles ou strictement prot\u00e9g\u00e9es ? Ce n\u2019est qu\u2019une fois cette classification clairement \u00e9tablie qu\u2019elles peuvent d\u00e9terminer quelles applications d\u2019IA auront acc\u00e8s \u00e0 quelles informations. \u00bb<\/em><\/p>\n

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Loi\u0308c Vandemoortele \u00a9 DR<\/figcaption><\/figure>\n

Les experts ont \u00e9galement mis en garde contre l\u2019essor de ce que l\u2019on appelle la \u00ab shadow AI \u00bb<\/em><\/strong> : des applications utilis\u00e9es \u00e0 l\u2019insu du service informatique. Sans visibilit\u00e9 sur les outils employ\u00e9s par les collaborateurs ni sur les donn\u00e9es qui y sont introduites, la s\u00e9curit\u00e9 reste un angle mort. Selon Lo\u00efc Vandemoortele<\/strong>, la solution passe par une approche int\u00e9gr\u00e9e combinant gouvernance, classification des donn\u00e9es<\/strong>, s\u00e9curit\u00e9 et surveillance. \u00ab Non pas pour freiner l\u2019innovation, mais pour pouvoir d\u00e9ployer l\u2019IA \u00e0 grande \u00e9chelle en toute s\u00e9curit\u00e9. \u00bb<\/em><\/p>\n

L\u2019humain reste essentiel<\/h2>\n

Outre la technologie et la gouvernance, le facteur humain \u00e9tait \u00e9galement au c\u0153ur des d\u00e9bats. Mieke De Ketelaere<\/strong> a mis en garde contre une d\u00e9pendance croissante aux syst\u00e8mes d\u2019IA. \u00ab Les collaborateurs utilisent de plus en plus souvent des chatbots pour accomplir des t\u00e2ches vari\u00e9es, de la r\u00e9daction de textes \u00e0 la pr\u00e9paration de d\u00e9cisions. Cela am\u00e9liore la productivit\u00e9, mais peut aussi r\u00e9duire l\u2019esprit critique et l\u2019acquisition de connaissances. \u00bb<\/em><\/p>\n

Selon elle, il est donc essentiel d\u2019investir dans l\u2019acculturation \u00e0 l\u2019IA<\/strong><\/a>. \u00ab Les travailleurs doivent non seulement apprendre \u00e0 utiliser l\u2019IA, mais aussi comprendre comment ces syst\u00e8mes fonctionnent, quelles sont leurs limites et quels risques<\/strong> ils comportent. \u00bb<\/em> Parall\u00e8lement, l\u2019IA transforme la nature du travail intellectuel. Les collaborateurs sont de plus en plus souvent charg\u00e9s de piloter les syst\u00e8mes d\u2019IA, de contr\u00f4ler leurs r\u00e9sultats et de coordonner les assistants num\u00e9riques. \u00ab Cela n\u00e9cessite de nouvelles comp\u00e9tences et une autre mani\u00e8re de travailler. \u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trois quarts des projets d\u2019IA \u00e9chouent non pas pour des raisons technologiques, mais en raison de lacunes dans les processus, la gouvernance et l\u2019organisation. C\u2019est le constat marquant dress\u00e9 par l\u2019experte en IA Mieke De Ketelaere lors du congr\u00e8s Savaco Inspire 2026, organis\u00e9 au Wintercircus de Gand. 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