{"id":2598,"date":"2024-05-24T18:00:02","date_gmt":"2024-05-24T16:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=2598"},"modified":"2024-05-31T10:23:51","modified_gmt":"2024-05-31T08:23:51","slug":"les-travailleurs-ne-veulent-pas-que-leurs-patrons-sachent-quils-utilisent-lia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/les-travailleurs-ne-veulent-pas-que-leurs-patrons-sachent-quils-utilisent-lia\/","title":{"rendered":"Les travailleurs ne veulent pas que leurs patrons sachent qu’ils utilisent l’IA"},"content":{"rendered":"

Les chefs d’entreprise parlent beaucoup de l’IA g\u00e9n\u00e9rative, qu’ils qualifient de technologie de transformation et dont ils esp\u00e8rent qu’elle stimulera la productivit\u00e9. Seul probl\u00e8me : de nombreux travailleurs, qui craignent de para\u00eetre rempla\u00e7ables, n’osent pas admettre qu’ils l’utilisent.<\/strong><\/p>\n

Selon le dernier Work Trend Index<\/a> de Microsoft et LinkedIn, un peu plus de la moiti\u00e9 des employ\u00e9s qui utilisent l’IA au travail – 52 % – se disent r\u00e9ticents \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler qu’ils l’appliquent \u00e0 leurs t\u00e2ches les plus importantes, et \u00e0 peu pr\u00e8s le m\u00eame nombre craint que l’utilisation de l’IA pour des t\u00e2ches critiques dans leur travail les fasse passer pour des personnes rempla\u00e7ables. Pourtant, les travailleurs utilisent clairement les nouvelles technologies : quelque 75 % des employ\u00e9s de bureau \u00e0 temps plein interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser l’IA au travail – contre 46 % il y a six mois – et plus des trois quarts se tournent vers leurs propres outils plut\u00f4t que vers ceux fournis par l’entreprise, un ph\u00e9nom\u00e8ne que Microsoft qualifie de \u00ab\u00a0BYOAI\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Le rapport annuel, publi\u00e9 mercredi, s’appuie sur une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 31 000 travailleurs \u00e0 temps plein, ainsi que sur les donn\u00e9es de travail et d’embauche de LinkedIn et les donn\u00e9es d’utilisation que Microsoft recueille aupr\u00e8s des clients qui utilisent ses logiciels. Bien que l’enqu\u00eate ait \u00e9t\u00e9 command\u00e9e par Microsoft, qui vend son outil d’IA Copilot<\/a> et d\u00e9tient une participation importante dans la soci\u00e9t\u00e9 d’intelligence artificielle OpenAI<\/a>, elle offre un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont les travailleurs et les entreprises utilisent l’IA g\u00e9n\u00e9rative et y r\u00e9fl\u00e9chissent, alors que la technologie passe du statut de nouvel objet brillant \u00e0 celui d’outil qui remod\u00e8le rapidement la mani\u00e8re dont le travail est effectu\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0La premi\u00e8re chose que nous voyons dans ce rapport, c’est que les employ\u00e9s veulent l’IA au travail et qu’ils n’attendent pas que les entreprises les rattrapent\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Colette Stallbaumer, qui dirige les \u00e9quipes charg\u00e9es de l’avenir du travail et de Microsoft 365. \u00ab\u00a0Il s’agit en grande partie d’une utilisation non autoris\u00e9e.\u201d<\/span><\/p>\n

Cette ann\u00e9e, c’est la premi\u00e8re fois que Microsoft travaille sur le rapport avec LinkedIn, qu’elle a acquis en 2016, et a constat\u00e9 un r\u00f4le croissant pour l’IA \u00e0 la fois dans les titres d’emploi et dans ce que les demandeurs d’emploi et les gestionnaires attendent. Le poste de \u00ab\u00a0responsable de l’IA\u00a0\u00bb, selon l’analyse, a tripl\u00e9 au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es et a augment\u00e9 de plus de 28 % l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Parall\u00e8lement, LinkedIn a vu 142 fois plus de membres ajouter des comp\u00e9tences en IA \u00e0 leurs profils, indique le rapport, tandis que les offres d’emploi qui mentionnent l’IA ont vu les candidatures augmenter de 17 % au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es par rapport aux offres qui ne mentionnent pas ces comp\u00e9tences.<\/span><\/p>\n

Par \u00ab\u00a0comp\u00e9tences en IA\u00a0\u00bb, ni LinkedIn ni les personnes qui les ajoutent \u00e0 leur profil ne font n\u00e9cessairement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des comp\u00e9tences hautement techniques en mati\u00e8re d’apprentissage automatique. \u00ab\u00a0Nous en sommes \u00e0 un stade tellement pr\u00e9coce que l’on commence tout juste \u00e0 parler de comp\u00e9tences en IA\u00a0\u00bb, explique Aneesh Raman, vice-pr\u00e9sident et expert en main-d’\u0153uvre chez LinkedIn. \u00ab\u00a0Comprenez ce que c’est, puis commencez vraiment \u00e0 jouer avec. Vous vous rendrez compte qu’il ne s’agit pas d’un ensemble de comp\u00e9tences hautement techniques.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Le rapport pr\u00e9sente \u00e9galement les r\u00e9sultats obtenus aupr\u00e8s des utilisateurs de logiciels Microsoft. Les chercheurs ont con\u00e7u un essai randomis\u00e9 de six mois aupr\u00e8s de 60 clients de diff\u00e9rents secteurs, qu’ils qualifient de \u00ab\u00a0premi\u00e8re observation \u00e0 grande \u00e9chelle de 3 000 personnes\u00a0\u00bb utilisant l’IA au travail sans intervention. Ce qu’il faut en retenir : Les utilisateurs de Copilot passent moins de temps sur le courrier \u00e9lectronique – ils lisent 11 % de messages en moins et y consacrent 4 % de temps en moins, selon Microsoft – et \u00e9ditent plus de documents dans des applications telles que Word ou Excel. Fait int\u00e9ressant, l’essai a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que certains utilisateurs de Copilot passaient plus de temps en r\u00e9union – peut-\u00eatre parce qu’ils ont plus de temps pour rencontrer leurs coll\u00e8gues gr\u00e2ce \u00e0 l’efficacit\u00e9 – tandis que d’autres y passaient moins de temps.<\/span><\/p>\n

Mais l’h\u00e9sitation des employ\u00e9s \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler qu’ils utilisent l’IA, r\u00e9v\u00e9l\u00e9e par l’enqu\u00eate, met des chiffres sur un ph\u00e9nom\u00e8ne qui a pr\u00e9occup\u00e9 d’autres dirigeants et chercheurs. Dans certaines entreprises, les employ\u00e9s peuvent craindre de r\u00e9v\u00e9ler qu’ils utilisent ChatGPT ou un autre chatbot d’IA parce qu’il existe une politique de l’entreprise interdisant son utilisation. Mais dans beaucoup d’autres, il s’agit plut\u00f4t d’un changement de mentalit\u00e9 qui emp\u00eache les employ\u00e9s de s’attribuer le m\u00e9rite de leur travail, \u00e0 un moment o\u00f9 beaucoup s’inqui\u00e8tent de la s\u00e9curit\u00e9 de l’emploi dans une \u00e9conomie en mutation et de la menace per\u00e7ue de l’IA.<\/span><\/p>\n

Ethan Mollick, professeur \u00e0 la Wharton School<\/a> de l’universit\u00e9 de Pennsylvanie qui \u00e9tudie l’IA, appelle cela \u00ab\u00a0l’informatique de l’ombre\u00a0\u00bb. Les employ\u00e9s, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 dans une r\u00e9cente interview \u00e0 Forbes, \u00ab\u00a0savent que s’ils vous en parlent, vous ne serez peut-\u00eatre pas aussi impressionn\u00e9 par tout le travail extraordinaire qu’ils accomplissent\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Tout le monde essaie de ne pas montrer qu’il a automatis\u00e9 son travail.\u201d<\/span><\/p>\n

Dans son r\u00e9cent livre, Co-Intelligence<\/a>, M. Mollick \u00e9crit que les recherches montrent que les gens jugent le travail diff\u00e9remment lorsqu’ils savent que le contenu a \u00e9t\u00e9 produit par l’IA plut\u00f4t que par une personne. Par cons\u00e9quent, \u00ab\u00a0une grande partie de la valeur de l’utilisation de l’IA vient du fait que les gens ne savent pas que vous l’utilisez\u00a0\u00bb, \u00e9crit-il dans son livre, mentionnant un sondage non scientifique sur les m\u00e9dias sociaux qu’il a men\u00e9 et dans lequel les utilisateurs de l’IA ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils ne r\u00e9v\u00e8lent pas qu’ils l’utilisent au moins une partie du temps. \u00ab\u00a0Si quelqu’un a trouv\u00e9 le moyen d’automatiser 90 % d’un travail particulier et qu’il le dit \u00e0 son patron, l’entreprise va-t-elle licencier 90 % de ses coll\u00e8gues ? Mieux vaut ne pas en parler\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Par cons\u00e9quent, les entreprises qui souhaitent tirer parti de l’efficacit\u00e9 de l’IA pourraient mettre en avant les travailleurs qui l’utilisent afin de les rassurer sur sa valeur, et ajouter des formations pour souligner qu’il s’agit d’une partie attendue du travail. Le rapport de Microsoft r\u00e9v\u00e8le que seulement 39 % des personnes utilisant l’IA d\u00e9clarent avoir re\u00e7u une formation de la part de leur entreprise. \u00ab\u00a0Les entreprises doivent avoir une strat\u00e9gie [pour l’IA]. Elles doivent avoir un point de vue\u00a0\u00bb, explique M. Raman de LinkedIn. \u00ab\u00a0Il s’agit d’une gestion du changement \u00e0 un tout autre niveau.\u201d<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les chefs d’entreprise parlent beaucoup de l’IA g\u00e9n\u00e9rative, qu’ils qualifient de technologie de transformation et dont ils esp\u00e8rent qu’elle stimulera la productivit\u00e9. Seul probl\u00e8me : de nombreux travailleurs, qui craignent de para\u00eetre rempla\u00e7ables, n’osent pas admettre qu’ils l’utilisent. Selon le dernier Work Trend Index de Microsoft et LinkedIn, un peu plus de la moiti\u00e9 des […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":2896,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-2598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-innovation"],"acf":[],"_yoast_wpseo_title":null,"_yoast_wpseo_metadesc":"De nombreux travailleurs n'osent pas admettre qu'ils utilisent l'IA de peur de para\u00eetre rempla\u00e7ables. 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