{"id":2618,"date":"2024-05-09T07:00:01","date_gmt":"2024-05-09T05:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=2618"},"modified":"2024-05-08T09:31:35","modified_gmt":"2024-05-08T07:31:35","slug":"magalie-aerts-des-jumelles-notre-client-est-notre-influenceur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/magalie-aerts-des-jumelles-notre-client-est-notre-influenceur\/","title":{"rendered":"Magalie Aerts des Jumelles : \u00ab Notre client est notre influenceur \u00bb"},"content":{"rendered":"

L’entreprise de mode anversoise Les Jumelles est devenue en quelques ann\u00e9es l’une des boutiques en ligne les plus influentes du pays. Les strat\u00e9gies les plus marquantes de la fondatrice Magalie Aerts ? Les pop-ups et les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong><\/p>\n

Sur Instagram – \u00e0 l’heure o\u00f9 nous \u00e9crivons ces lignes – Les Jumelles<\/a> compte 285 000 followers. Et c’est beaucoup pour un compte de marque en Belgique. Mais physiquement aussi, elle continue \u00e0 cr\u00e9er le buzz : lorsque Les Jumelles annonce un nouveau pop-up, les clients font la queue. \u00ab J’ai ador\u00e9 voir \u00e0 quel point mes clients r\u00e9agissaient toujours avec enthousiasme aux nouveaux lieux et concepts \u00bb, explique Magalie \u00e0 Forbes. Cependant, l’entrepreneuse comprend vite qu\u2019il est \u00e9galement important de miser sur une pr\u00e9sence permanente. En 2023, elle ouvre deux boutiques permanentes \u00e0 Anvers et \u00e0 Knokke, afin de disposer d’une base stable. \u00ab Et avec succ\u00e8s \u00bb.<\/p>\n

Emballage et exp\u00e9dition \u00e0 partir d’un garage<\/strong><\/h2>\n

Pourtant, Magalie Aerts commence modestement : \u00e0 25 ans, elle cr\u00e9e son entreprise dans son garage \u00e0 Anvers. Inspir\u00e9e par les femmes s\u00fbres d’elles rencontr\u00e9es lors de ses \u00e9tudes de gestion globale en Inde et de son s\u00e9jour \u00e0 New York, elle est d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 faire de sa boutique en ligne de v\u00eatements color\u00e9s et de combinaisons inattendues un succ\u00e8s. Elle travaille sur Les Jumelles pendant ses jours de cong\u00e9, tout en exer\u00e7ant un emploi \u00e0 temps plein \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Elle a toujours \u00e9t\u00e9 une fonceuse. \u00ab Pour r\u00e9ussir dans une entreprise, il faut non seulement travailler dur, mais aussi se montrer courageuse, avoir 300 % d’enthousiasme et faire preuve de bon sens \u00bb, dit-elle.<\/p>\n

Les ann\u00e9es qui suivent, le chiffre d’affaires des Jumelles conna\u00eet une croissance exponentielle. \u00ab Aujourd’hui, nous sommes toujours en forte croissance, mais \u00e0 un rythme d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment un peu plus mod\u00e9r\u00e9. Au d\u00e9but, nous avions beaucoup de difficult\u00e9s de croissance. Le service client\u00e8le \u00e9tait \u00e0 la tra\u00eene, si bien que les \u00e9quipes du marketing ont d\u00fb s’y mettre. Elles ont alors pris du retard \u00e0 leur tour. C’\u00e9tait un cercle vicieux dont nous devions sortir. Il a fallu du temps et de l\u2019engagement pour que les nouvelles recrues puissent contribuer \u00e0 100 %\u00bb.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

Le succ\u00e8s de pop-ups <\/strong><\/h2>\n

Magalie : \u00ab M\u00eame si les gens aiment faire du shopping en ligne, ils veulent aussi pouvoir essayer les v\u00eatements avant de les acheter. L’organisation de pop-ups et d’autres \u00e9v\u00e9nements physiques permet de renforcer l’image de la marque. \u00bb C’est pourquoi on trouve r\u00e9guli\u00e8rement Les Jumelles dans des lieux temporaires branch\u00e9s. Plusieurs ann\u00e9es de suite, elle a eu un pop-up \u00e0 Knokke. A Anvers elle a ouvert un pop-up avant qu’il ne devienne sa boutique permanente, deux fois par an elle organise une \u00ab Factory Sale \u00bb est organis\u00e9e \u00e0 Anvers, Kontich et Wijnegem, et elle a d\u00e9j\u00e0 ouvert un pop-up au-del\u00e0 des fronti\u00e8res belges, \u00e0 Amsterdam. \u00ab Ce choix n’\u00e9tait pas une co\u00efncidence, mais une d\u00e9cision r\u00e9fl\u00e9chie pour positionner notre marque dans l’une des villes les plus dynamiques et les plus diverses d’Europe.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Outre le B2C, Les Jumelles cible \u00e9galement le B2B. \u00ab\u00a0En 2021, j’ai commenc\u00e9 \u00e0 proposer mon propre label \u2018Les Jumelles The Label\u2019 aux points de vente. En collaborant avec d’autres entreprises, nous avons pu \u00e9tendre notre port\u00e9e et cr\u00e9er de nouvelles opportunit\u00e9s de croissance et de succ\u00e8s. \u00bb<\/p>\n

Pr\u00e9sence en ligne <\/strong><\/h2>\n

Si vous aimez la mode belge et abordable et que vous passez beaucoup de temps sur Instagram et Tiktok, vous avez s\u00fbrement vu passer la marque color\u00e9e de Magalie. \u00ab Instagram joue un r\u00f4le crucial dans notre strat\u00e9gie. Avec son \u00e9norme port\u00e9e et son accent visuel, la plateforme est un endroit id\u00e9al pour pr\u00e9senter nos v\u00eatements \u00e0 un large public. Chaque jour, nous y partageons les premiers aper\u00e7us de notre nouvelle collection, offrant ainsi \u00e0 nos followers un flux constant d’inspiration et la peur de manquer. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Mais nous allons au-del\u00e0 d’Instagram. Nous sommes \u00e9galement actifs sur TikTok, o\u00f9 nous explorons de nouvelles fa\u00e7ons de mettre en valeur nos v\u00eatements. Avec sa base d’utilisateurs en forte croissance et l’accent mis sur la cr\u00e9ativit\u00e9, TikTok nous offre un moyen amusant d’interagir avec notre public. \u2018Notre client est notre influenceur\u2019 est une phrase que l’on voit souvent passer aux Jumelles. Nos clients nous inspirent \u00e9norm\u00e9ment et ils sont notre plus grande enseigne. Nous attachons une grande importance \u00e0 leurs commentaires et mon \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le se met en quatre chaque jour pour r\u00e9pondre aux questions et aux commentaires des clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Les contenus que leurs clients cr\u00e9ent actuellement avec leurs achats Les Jumelles sont des formes de User Generated Content (contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs). \u00ab\u00a0C’est ainsi que notre communaut\u00e9 n’a fait que cro\u00eetre ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Les \u00e9tudes montrent que plus de la moiti\u00e9 des millennials fondent leurs d\u00e9cisions d’achat sur les recommandations de leurs amis et de leur famille. \u00bb Et elle pense que cette tendance va se poursuivre \u00e0 l’avenir : \u00ab Il y a un consommateur plus conscient qui arrive et c’est lui qui va d\u00e9terminer qui compte encore ou pas. \u00bb<\/p>\n

Au cours de la p\u00e9riode \u00e0 venir, la marque belge \u00e0 succ\u00e8s se concentrera encore davantage sur les possibilit\u00e9s offertes par les nouvelles technologies, telles que le Metaverse. \u00ab Et bien s\u00fbr, nous r\u00e9inventons constamment la marque. Il n’y a pas de place pour le farniente. Nous nous r\u00e9jouissons d’atteindre des sommets encore plus \u00e9lev\u00e9s \u00e0 l’avenir. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Sa passion pour le journalisme et les m\u00e9dias s'est manifest\u00e9e d\u00e8s son plus jeune \u00e2ge. Apr\u00e8s avoir obtenu une licence en information aux Pays-Bas, elle s'est install\u00e9e dans la ville belge du diamant il y a six ans, apr\u00e8s avoir obtenu un master en journalisme \u00e0 la KU Leuven d'Anvers. 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