{"id":3507,"date":"2024-06-24T18:00:01","date_gmt":"2024-06-24T16:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=3507"},"modified":"2024-06-24T09:50:26","modified_gmt":"2024-06-24T07:50:26","slug":"nouvelle-etude-travail-a-domicile-ameliore-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/nouvelle-etude-travail-a-domicile-ameliore-satisfaction\/","title":{"rendered":"Cette nouvelle \u00e9tude hybride sur le travail pourrait contribuer \u00e0 r\u00e9concilier la guerre du travail \u00e0 domicile"},"content":{"rendered":"

Un essai publi\u00e9 dans la revue acad\u00e9mique de premier plan Nature r\u00e9v\u00e8le que deux jours de travail \u00e0 domicile am\u00e9liorent la satisfaction au travail et r\u00e9duisent le taux de rotation par rapport \u00e0 ceux qui travaillent dans des bureaux cinq jours par semaine.<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9bat qui couvait depuis longtemps sur la question de savoir si le travail \u00e0 distance nuisait \u00e0 la productivit\u00e9 ou diminuait les performances des travailleurs a atteint le sommet du prestige acad\u00e9mique : Une \u00e9tude publi\u00e9e dans la revue Nature.<\/p>\n

Les dirigeants d\u00e9sireux de ramener les travailleurs au bureau pensent souvent que cela entra\u00eene une baisse de la productivit\u00e9 et une \u00e9rosion de la culture d’entreprise. Mais un nouvel article<\/a> publi\u00e9 mercredi dans la revue acad\u00e9mique de r\u00e9f\u00e9rence par Nicholas Bloom, \u00e9conomiste \u00e0 l’universit\u00e9 de Stanford, et ses coauteurs, apporte de nouvelles preuves des avantages des horaires hybrides. Un essai contr\u00f4l\u00e9 randomis\u00e9 men\u00e9 aupr\u00e8s d’employ\u00e9s d’une entreprise technologique bas\u00e9e en Chine a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que deux jours de travail \u00e0 domicile et trois jours au bureau r\u00e9duisaient les taux de d\u00e9mission, am\u00e9lioraient la satisfaction au travail et n’avaient pas d’impact sur les performances, par rapport aux employ\u00e9s qui travaillaient \u00e0 temps plein au bureau.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Tout le monde a entendu parler de Nature\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bloom. Si vous parlez d’organisation flexible du travail avec un PDG qui veut que les employ\u00e9s reviennent \u00e0 temps plein, vous disposez d’un essai contr\u00f4l\u00e9 randomis\u00e9 de grande envergure, ils peuvent encore l’ignorer, mais cela devient beaucoup plus difficile\u00a0\u00bb.<\/p>\n

L’\u00e9tude a divis\u00e9 au hasard 1 612 travailleurs de Trip.com, une grande agence de voyage internationale, selon que leur date de naissance \u00e9tait paire ou impaire. Un groupe pouvait travailler \u00e0 domicile les mercredis et vendredis, tandis que l’autre travaillait au bureau les cinq jours. Les chercheurs ont constat\u00e9 que pour ceux qui avaient des horaires hybrides, les taux d’attrition ont chut\u00e9 d’un tiers au cours des six mois de l’exp\u00e9rience – et qu’ils \u00e9taient encore plus \u00e9lev\u00e9s pour les non-cadres, les femmes et ceux qui avaient de longs trajets \u00e0 faire – tandis que les scores de satisfaction au travail se sont am\u00e9lior\u00e9s. Le groupe hybride ne pr\u00e9sentait pas non plus de diff\u00e9rences significatives en mati\u00e8re d’\u00e9valuation des performances ou de taux de promotion, m\u00eame jusqu’\u00e0 deux ans apr\u00e8s le d\u00e9but de l’exp\u00e9rience, et il n’y avait pas de diff\u00e9rences significatives entre les deux groupes en ce qui concerne les lignes de code soumises par les ing\u00e9nieurs en logiciel.<\/p>\n

Cette m\u00e9thode d’essai – une exp\u00e9rience r\u00e9elle sur deux groupes d’employ\u00e9s s\u00e9par\u00e9s au hasard par rien d’autre que la date de naissance – a permis aux chercheurs de conclure que c’\u00e9tait l’horaire de travail hybride qui \u00e9tait \u00e0 l’origine de l’am\u00e9lioration de la r\u00e9tention et de la satisfaction au travail, selon Bloom, et non pas une simple co\u00efncidence avec d’autres facteurs. \u00ab\u00a0Dans de nombreuses \u00e9tudes, ce n’est pas le cas\u00a0\u00bb, explique Bloom. \u00ab\u00a0Il n’y a pas de diff\u00e9rence entre les personnes n\u00e9es \u00e0 des dates paires et impaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

L’\u00e9tude ne s’est pas pench\u00e9e sp\u00e9cifiquement sur les travailleurs \u00e0 distance \u00e0 temps plein, ni sur les arrangements o\u00f9 les employ\u00e9s ont le choix personnel du lieu et du moment o\u00f9 ils travaillent, ce qui reste une priorit\u00e9 pour de nombreux travailleurs. Ce d\u00e9bat se poursuivra probablement. Mais l’\u00e9tude actuelle apporte des preuves suppl\u00e9mentaires de l’int\u00e9r\u00eat pour les salari\u00e9s de travailler \u00e0 domicile, au moins une partie du temps, plut\u00f4t qu’\u00e0 temps plein au bureau.<\/p>\n

Dans l’article, Bloom et ses coauteurs notent que certains pourraient se demander si la r\u00e9duction du taux de rotation dans le groupe de travail hybride ne s’explique pas par le fait que les membres du groupe de travail \u00e0 temps plein \u00e9taient frustr\u00e9s de ne pas avoir b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’un horaire flexible au cours de l’exp\u00e9rience. Cependant, les taux de rotation des employ\u00e9s de bureau \u00e0 temps plein ont l\u00e9g\u00e8rement diminu\u00e9 par rapport \u00e0 la p\u00e9riode de six mois pr\u00e9c\u00e9dant l’exp\u00e9rience, \u00e9crivent les chercheurs dans l’article, ce qui sugg\u00e8re que certains ont pu \u00ab\u00a0deviner (\u00e0 juste titre) que la politique serait \u00e9tendue \u00e0 tous les employ\u00e9s une fois l’exp\u00e9rience termin\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Autre effet : l’\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les cadres de l’entreprise ont modifi\u00e9 leur point de vue sur le travail hybride au cours de la p\u00e9riode d’exp\u00e9rimentation. Avant le d\u00e9but de l’exp\u00e9rience, les cadres de l’entreprise pensaient que le travail hybride r\u00e9duirait la productivit\u00e9 de 2,6 % ; \u00e0 la fin de l’exp\u00e9rience, ils pensaient que les arrangements flexibles pourraient am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de 1 %. \u00ab\u00a0L’exp\u00e9rimentation est utile\u00a0\u00bb, \u00e9crivent les auteurs de l’\u00e9tude.<\/p>\n

Cette \u00e9tude fait suite \u00e0 des mois de d\u00e9bat sur l’impact du travail \u00e0 distance sur la culture d’entreprise, la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et les inconv\u00e9nients potentiels pour l’innovation ou la collaboration. M. Bloom, qui \u00e9tudie le travail \u00e0 distance depuis des d\u00e9cennies, a suscit\u00e9 des remous l’ann\u00e9e derni\u00e8re lorsqu’il a publi\u00e9 un document de travail<\/a> qui passait en revue les \u00e9tudes existantes sur le sujet et montrait que les effectifs travaillant \u00e0 distance semblaient avoir une productivit\u00e9 l\u00e9g\u00e8rement r\u00e9duite en moyenne. Mais les \u00e9tudes ont \u00e9galement montr\u00e9 que lorsque l’horaire de travail \u00e9tait bien g\u00e9r\u00e9 et hybride au moins une partie du temps, l’effet \u00e9tait nul ou l\u00e9g\u00e8rement positif, a d\u00e9clar\u00e9 Bloom \u00e0 Forbes \u00e0 l’\u00e9poque<\/a>.<\/p>\n

En effet, un des premiers articles de Bloom portait sur la m\u00eame entreprise, Trip.com (l’un de ses cofondateurs, James Liang<\/a>, est un coauteur et un ancien \u00e9tudiant en doctorat de Bloom). Il a constat\u00e9<\/a> qu’au sein d’un groupe d’agents de centres d’appels \u00e0 distance qui travaillaient en personne un seul jour par semaine, la productivit\u00e9 a augment\u00e9 de 13 % et le chiffre d’affaires a diminu\u00e9 de moiti\u00e9.<\/p>\n

La nouvelle \u00e9tude a port\u00e9 sur des travailleurs dans des domaines tels que le marketing, l’ing\u00e9nierie logicielle, la finance et la comptabilit\u00e9, ce qui permet de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations selon lesquelles les \u00e9tudes ant\u00e9rieures sur les employ\u00e9s moins bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s effectuant des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives avec des mesures plus objectives pourraient ne pas \u00eatre g\u00e9n\u00e9ralisables \u00e0 l’ensemble de la main-d’oeuvre. \u00ab\u00a0Il s’agit de cr\u00e9atifs, de dipl\u00f4m\u00e9s ou de professionnels qui innovent, cr\u00e9ent et forment\u00a0\u00bb, explique M. Bloom \u00e0 propos des participants \u00e0 l’\u00e9tude actuelle.<\/p>\n

Selon Bloom, Trip.com cherchait un moyen de r\u00e9duire les co\u00fbts de l’exp\u00e9rience, estimant que chaque employ\u00e9 qui d\u00e9missionnait co\u00fbtait \u00e0 l’entreprise 20 000 dollars en frais de recrutement et de formation, rapporte le journal. \u00c0 la suite de l’\u00e9tude, l’entreprise a d\u00e9cid\u00e9 d’\u00e9tendre la politique hybride \u00e0 tous les employ\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le travail \u00e0 domicile pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients, mais il s’av\u00e8re qu’avec la politique hybride, ils se compensent mutuellement\u00a0\u00bb, explique M. Bloom. \u00ab\u00a0Les employ\u00e9s \u00e9taient beaucoup plus heureux s’ils pouvaient travailler \u00e0 domicile deux jours par semaine, et leur taux de d\u00e9mission a ainsi diminu\u00e9 d’un tiers… L’entreprise a regard\u00e9 cela et s’est dit : \u00ab\u00a0Qu’est-ce qui ne va pas ?\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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