{"id":5423,"date":"2024-10-10T07:00:03","date_gmt":"2024-10-10T05:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=5423"},"modified":"2024-10-07T13:48:33","modified_gmt":"2024-10-07T11:48:33","slug":"ray-lessor-dune-entreprise-familiale-de-soins-de-la-peau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/ray-lessor-dune-entreprise-familiale-de-soins-de-la-peau\/","title":{"rendered":"Ray, l’essor d’une entreprise familiale de soins de la peau"},"content":{"rendered":"

En 2019, Ray<\/a>, une marque belge de soins de la peau, est partie d\u2019un capital initial de 30 000 euros. Six ans plus tard, les ventes atteignent 3 millions d’euros, et l’entreprise est d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 atteindre la barre des 5 millions d’euros d’ici 2025. Fond\u00e9e par la pharmacienne Hilde Nys et son fils Thomas Kindermans, Ray s’est forg\u00e9 une solide position dans le secteur concurrentiel de la beaut\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 ses produits sains et durables.<\/strong><\/p>\n

\u00ab Nous fabriquons de tr\u00e8s bons produits gr\u00e2ce \u00e0 notre int\u00e9gration verticale pouss\u00e9e \u00bb, explique Thomas. \u00ab Nous assurons nous-m\u00eames le d\u00e9veloppement et la production et nous vendons directement aux clients par l’interm\u00e9diaire de notre boutique en ligne et de quatre de nos propres magasins. De cette mani\u00e8re, nous sommes proches du client et nous pouvons r\u00e9agir rapidement \u00e0 ses remarques. \u00bb Le lancement de leur nouvelle gamme pour les peaux \u00e0 tendance acn\u00e9ique, pr\u00e9sent\u00e9e le 10 septembre, en est un exemple.<\/p>\n

Cette strat\u00e9gie a permis \u00e0 Ray d’accro\u00eetre ses ventes tout en restant fid\u00e8le aux valeurs fondamentales de l’entreprise. Hilde, la fondatrice, a cr\u00e9\u00e9 la marque dans sa pharmacie de la Veldstraat \u00e0 Gand, car elle se sentait responsable de la sant\u00e9 de ses clients, y compris en mati\u00e8re de cosm\u00e9tiques. \u00ab Nous rendons nos produits aussi sains que possible. L’Union europ\u00e9enne applique les r\u00e8gles les plus strictes au monde en mati\u00e8re de cosm\u00e9tiques, mais nous allons encore plus loin en \u00e9vitant totalement les perturbateurs hormonaux, les allerg\u00e8nes et les substances qui irritent la peau. \u00bb<\/p>\n

\"ray\"
\u00a9 ray<\/figcaption><\/figure>\n

De la pharmacie au commerce de d\u00e9tail<\/h2>\n

\u00ab Au d\u00e9part, Ray n’\u00e9tait disponible qu’en ligne et en pharmacie, mais gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux, nous avions beaucoup de questions sur les soins de la peau et la peau en g\u00e9n\u00e9ral, et les gens souhaitaient souvent venir \u00e0 la pharmacie pour obtenir les conseils de ma m\u00e8re. Le passage au commerce de d\u00e9tail, et donc \u00e0 notre propre boutique, \u00e9tait un choix tr\u00e8s logique \u00bb. La croissance de Ray ne se limite pas au chiffre d’affaires. Le personnel est pass\u00e9 de quatre \u00e0 21 employ\u00e9s et la marque a \u00e9tendu sa port\u00e9e en ouvrant de plus en plus de boutiques, \u00e0 Gand, Anvers, Louvain et Bruges, et une cinqui\u00e8me boutique est en pr\u00e9paration. \u00ab Le commerce de d\u00e9tail n’est certainement pas mort \u00bb, explique Thomas. \u00ab Nos magasins sont un outil de marketing important. Nous remarquons que lorsque nous ouvrons une boutique quelque part, la demande en ligne pour Ray dans cette r\u00e9gion augmente. \u00bb<\/p>\n

Ce mod\u00e8le de vente au d\u00e9tail aide Ray non seulement \u00e0 r\u00e9aliser des ventes directes, mais aussi \u00e0 faire conna\u00eetre sa marque et \u00e0 fid\u00e9liser sa client\u00e8le. \u00ab Nos magasins sont des lieux d’exp\u00e9rience physique o\u00f9 les clients b\u00e9n\u00e9ficient de conseils personnalis\u00e9s, comme dans une pharmacie \u00bb, explique Hilde.<\/p>\n

La dynamique d\u2019une entreprise familiale<\/h2>\n

Ray est unique car la marque est dirig\u00e9e par une m\u00e8re et son fils. \u00ab Nous sommes tr\u00e8s compl\u00e9mentaires \u00bb, explique Thomas. \u00ab Ma m\u00e8re est responsable de la R&D et de la production, tandis que je me concentre sur la commercialisation de la marque. Nous avons des accords clairs sur nos domaines de travail et nous nous faisons mutuellement confiance. \u00ab Thomas est un ancien avocat sp\u00e9cialis\u00e9 dans la banque et la finance. Il a donc op\u00e9r\u00e9 un changement de carri\u00e8re inhabituel vers le monde de la beaut\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Bien qu’ils partagent le m\u00eame objectif professionnel, l’\u00e9quilibre entre leur vie professionnelle et leur vie priv\u00e9e est maintenu par leur passion commune pour l’entreprise. \u00ab M\u00eame en dehors des heures de travail, il est souvent question de Ray, mais ce n’est jamais un fardeau \u00bb, s’amuse Thomas. \u00ab Nous y prenons tous les deux beaucoup de plaisir. \u00bb<\/p>\n

Expansion tout en maintenant la qualit\u00e9<\/h2>\n

L’expansion rapide de Ray’s n’est pas exempte de d\u00e9fis, en particulier lorsqu’il s’agit de g\u00e9rer une \u00e9quipe en pleine croissance. \u00ab Nous essayons de recruter des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 de l’exp\u00e9rience et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour d\u00e9velopper une marque \u00bb, explique Thomas. \u00ab Notre r\u00f4le en tant que manager est davantage celui d’un facilitateur. En cas de probl\u00e8me, nous les aidons \u00e0 d\u00e9cider. \u00bb<\/p>\n

Malgr\u00e9 la croissance, l’accent demeure sur la qualit\u00e9 des produits. Ray a r\u00e9cemment d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 d’une petite unit\u00e9 de production dans la pharmacie \u00e0 une unit\u00e9 de production moderne \u00e0 Nazareth. \u00ab A Gand, nous produisions un maximum de 1 200 unit\u00e9s par jour, mais dans notre nouvelle usine, nous produisons jusqu’\u00e0 1 600 unit\u00e9s par heure \u00bb, explique Hilde. \u00ab Cela nous donne l’espace n\u00e9cessaire pour continuer \u00e0 nous d\u00e9velopper sans faire de compromis sur la qualit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\u00a9
\u00a9 ray<\/figcaption><\/figure>\n

Stabilit\u00e9 financi\u00e8re<\/h2>\n

L’un des aspects les plus remarquables de Ray est que l’entreprise est enti\u00e8rement autofinanc\u00e9e. \u00ab\u00a0Comme nous n’avons pas lev\u00e9 de capital externe, nous devons g\u00e9rer notre budget avec beaucoup de prudence\u00a0\u00bb, explique Thomas. \u00ab\u00a0Par exemple, notre magasin \u00e0 Gand a ouvert ses portes apr\u00e8s seulement trois jours avec un budget de moins de 10 000 euros. Nous apprenons sur\u00a0 le tas et nous nous adaptons rapidement en fonction des retours des clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour l’avenir, les ambitions de Ray sont claires : expansion sur de nouveaux march\u00e9s, tant en Belgique qu’\u00e0 l’\u00e9tranger, et rayonnement mondial. \u00ab Nous pensons que c’est possible, m\u00eame avec nos propres ressources \u00bb, d\u00e9clare Ray. Mais ils sont \u00e9galement conscients que cela doit \u00eatre fait de mani\u00e8re tr\u00e8s r\u00e9fl\u00e9chie. C’est pourquoi ils avancent \u00e0 leur propre rythme. \u00ab Nous n’avons pas l’ambition de vendre Ray \u00bb, souligne Thomas. \u00ab Nous souhaitons d\u00e9velopper l’entreprise \u00e0 long terme. Construire une autre entreprise \u00e0 partir de z\u00e9ro ne nous int\u00e9resse pas beaucoup \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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