{"id":5810,"date":"2024-10-18T12:00:19","date_gmt":"2024-10-18T10:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=5810"},"modified":"2026-02-24T18:58:16","modified_gmt":"2026-02-24T17:58:16","slug":"notre-approche-de-personnalisation-des-donuts-est-au-coeur-de-notre-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/notre-approche-de-personnalisation-des-donuts-est-au-coeur-de-notre-succes\/","title":{"rendered":"\u00ab Notre approche de personnalisation des donuts est au c\u0153ur de notre succ\u00e8s \u00bb"},"content":{"rendered":"

R\u00e9compens\u00e9 par le Wallonia International Export Start Award 2024, Ilyass Aoussar, CEO de Dreams Donuts<\/a>, d\u00e9voile les cl\u00e9s de son succ\u00e8s en Belgique et en Europe. Malgr\u00e9 les nombreux d\u00e9fis, Dreams Donuts se distingue par une strat\u00e9gie innovante ax\u00e9e sur la personnalisation et l’exp\u00e9rience client unique. Entretien.<\/p>\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les plus grands d\u00e9fis que vous avez rencontr\u00e9s lors de l’ouverture de vos premi\u00e8res boutiques en Belgique ?<\/strong><\/p>\n

Tout d\u2019abord, le contexte de la pand\u00e9mie de Covid a compliqu\u00e9 la situation avec des restrictions sanitaires strictes, il a fallu s’adapter en mettant en place une strat\u00e9gie de livraison.<\/p>\n

En entrant sur le march\u00e9 belge, il a \u00e9galement fallu tenir compte des sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles du pays et faire face \u00e0 une concurrence locale. En tant que franchiseur, nous avons d\u00fb veiller \u00e0 la standardisation des processus tout en s\u00e9lectionnant des franchis\u00e9s capables de porter la vision de l\u2019entreprise. La diff\u00e9renciation dans un march\u00e9 concurrentiel, en pleine pand\u00e9mie, a n\u00e9cessit\u00e9 une strat\u00e9gie marketing num\u00e9rique forte pour capter l\u2019attention des consommateurs. Enfin, la gestion des \u00e9quipes sur le terrain a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi, notamment en ce qui concerne le recrutement et la formation.<\/p>\n

Comment avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 vous imposer rapidement sur le march\u00e9 belge et \u00e0 \u00e9tendre votre r\u00e9seau de boutiques en Europe ?<\/strong><\/p>\n

Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 nous imposer sur le march\u00e9 belge gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie alliant adaptation locale et innovation mais surtout gr\u00e2ce au r\u00e9seau du fondateur. En comprenant les sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles et en nous d\u00e9marquant par une offre unique, nous avons su capter l\u2019attention des consommateurs. Notre capacit\u00e9 \u00e0 naviguer dans un contexte difficile, notamment pendant la pand\u00e9mie, en d\u00e9veloppant des solutions num\u00e9riques comme le click & collect et en renfor\u00e7ant notre pr\u00e9sence en ligne, a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminante. Gr\u00e2ce \u00e0 une gestion efficace de nos franchises et \u00e0 un mod\u00e8le d\u2019expansion solide, nous avons pu rapidement \u00e9tendre notre r\u00e9seau, non seulement en Belgique, mais aussi dans d\u2019autres pays europ\u00e9ens, consolidant ainsi notre position sur le march\u00e9 international.<\/p>\n

En quoi votre approche de personnalisation des donuts vous a-t-elle aid\u00e9 \u00e0 attirer et fid\u00e9liser vos clients ?<\/strong><\/p>\n

Cette approche se trouve au c\u0153ur de notre succ\u00e8s. Nous offrons \u00e0 nos clients la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des donuts selon leurs go\u00fbts et envies, que ce soit en choisissant des saveurs sp\u00e9cifiques ou des garnitures uniques. Mais nous ne nous arr\u00eatons pas l\u00e0 : nous proposons \u00e9galement une personnalisation visuelle, en d\u00e9corant les donuts selon les souhaits de nos clients, pour des occasions sp\u00e9ciales ou des \u00e9v\u00e9nements que ce soit un anniversaire, un baby shower ou un mariage. De plus, nous lan\u00e7ons r\u00e9guli\u00e8rement des box \u00e0 th\u00e8me, avec des cr\u00e9ations originales qui surprennent et ravissent \u00e0 chaque fois, apportant une touche d\u2019originalit\u00e9 et de fun \u00e0 chaque d\u00e9gustation.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quels sont vos objectifs \u00e0 long terme pour Dreams Donuts<\/a>, tant en termes de croissance g\u00e9ographique que de d\u00e9veloppement de produits ?<\/strong><\/p>\n

\u00c0 long terme, nos objectifs sont ambitieux tant sur le plan de la croissance g\u00e9ographique que du d\u00e9veloppement de nos produits. Nous visons \u00e0 poursuivre notre expansion \u00e0 travers l\u2019Europe (mais pas seulement), en consolidant notre pr\u00e9sence sur les march\u00e9s existants et en nous implantant dans de nouveaux pays strat\u00e9giques. L\u2019ouverture de nouveaux points de vente reste une priorit\u00e9 pour \u00e9largir notre r\u00e9seau et toucher un public toujours plus vaste. En parall\u00e8le, nous continuerons \u00e0 innover dans notre offre produit. Notre ambition est de d\u00e9velopper de nouvelles gammes de donuts, toujours plus cr\u00e9atives et personnalis\u00e9es, tout en \u00e9largissant notre catalogue avec des produits compl\u00e9mentaires qui r\u00e9pondent aux \u00e9volutions des go\u00fbts et aux nouvelles attentes des consommateurs. L\u2019innovation et la personnalisation resteront au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie pour offrir une exp\u00e9rience toujours plus unique et engageante.<\/p>\n

Cet article \u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec\u00a0l\u2019AWEX<\/a>.<\/em><\/p>\n

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Les Wallonia International Business Awards 2024 c\u00e9l\u00e8brent le rayonnement et le d\u00e9veloppement wallon \u00e0 international<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00e9compens\u00e9 par le Wallonia International Export Start Award 2024, Ilyass Aoussar, CEO de Dreams Donuts, d\u00e9voile les cl\u00e9s de son succ\u00e8s en Belgique et en Europe. Malgr\u00e9 les nombreux d\u00e9fis, Dreams Donuts se distingue par une strat\u00e9gie innovante ax\u00e9e sur la personnalisation et l’exp\u00e9rience client unique. Entretien. 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