{"id":705,"date":"2024-01-08T13:25:45","date_gmt":"2024-01-08T12:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=705"},"modified":"2024-01-08T16:58:50","modified_gmt":"2024-01-08T15:58:50","slug":"10-questions-a-nancy-delhalle-serviceplan-group-benelux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/10-questions-a-nancy-delhalle-serviceplan-group-benelux\/","title":{"rendered":"10 questions \u00e0 Nancy Delhalle – Serviceplan Group Benelux"},"content":{"rendered":"

10 questions \u00e0 Nancy Delhalle (Serviceplan Group Benelux)<\/span><\/h2>\n

Elle fait partie des femmes leaders dans un domaine dynamique, en constante \u00e9volution et majoritairement masculin. Co-fondatrice et Chief Operations Officer, Nancy Delhalle a un r\u00f4le central dans le d\u00e9veloppement de Serviceplan Group Benelux, le plus grand r\u00e9seau d’agences ind\u00e9pendantes en Europe, actif dans l\u2019industrie de la publicit\u00e9, de la communication et des m\u00e9dias. Nous lui avons pos\u00e9 10 questions sur son parcours, ses valeurs et les secrets de la r\u00e9ussite. Portrait d\u2019une femme vertigineuse occupant un poste \u00e0 hautes responsabilit\u00e9s.
\n<\/span><\/p>\n

Nancy Delhalle a d\u00e9but\u00e9 sa carri\u00e8re chez Ethias puis chez Grey comme account director pour Procter & Gamble Western Europe. Elle s’est ensuite tourn\u00e9e vers l’entrepreneuriat, inspir\u00e9e par son mari, Peter Vande Graveele. En 2009, ils ont fond\u00e9 leur agence. L\u2019objectif ? Int\u00e9grer un groupe international pour diversifier et digitaliser leurs activit\u00e9s. Leur premi\u00e8re collaboration avec Serviceplan Group en Belgique a conduit \u00e0 la co-fondation de Serviceplan Group Benelux, avec des bureaux \u00e0 Bruxelles et Amsterdam. Le groupe englobe des marques d’agences telles que Serviceplan, Mediaplus et Plan.Net, op\u00e8re dans 17 march\u00e9s mondiaux et a d\u00e9clar\u00e9 un chiffre d’affaires de 739 millions d’euros pour l’exercice 2022\/2023. Une augmentation de 19 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, selon Digimedia. Aujourd\u2019hui, Nancy se concentre sur le renforcement de la r\u00e9putation de l’agence, la gestion du HeadShare pour attirer les talents, sans compter l\u2019int\u00e9gration de programmes sur la diversit\u00e9, l’inclusion et le recrutement. Des valeurs qui lui tiennent \u00e0 c\u0153ur. Concernant la place des femmes, elle dit : \u00ab Je suis particuli\u00e8rement pr\u00e9occup\u00e9e par le risque que les femmes soient laiss\u00e9es pour compte dans les domaines de la technologie et des donn\u00e9es dans la publicit\u00e9 et le marketing. Nous ne pouvons pas rater le train d\u00e9j\u00e0 en marche ! \u00bb<\/span><\/p>\n

\n


\n1. Quels ont \u00e9t\u00e9 les principaux d\u00e9fis auxquels vous avez \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e en tant que femme dans le secteur de la publicit\u00e9 et du marketing ?<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Nancy<\/em> : Mes principaux d\u00e9fis ont r\u00e9sid\u00e9 dans la n\u00e9cessit\u00e9 de continuer \u00e0 m’affirmer en tant que femme occupant un poste de direction. Toujours en tant que femme, dans le secteur marcom, o\u00f9 nous sommes majoritaires, je n’ai personnellement jamais rencontr\u00e9 le \u00ab\u00a0plafond de verre\u00a0\u00bb. Mais je reconnais que nous sommes peu pr\u00e9sentes aux postes de direction, que ce soit dans les secteurs cr\u00e9atifs ou strat\u00e9giques. Cette in\u00e9galit\u00e9 persiste aussi dans la technologie et l’entrepreneuriat. Mes d\u00e9fis en tant que femme dirigeante ont \u00e9t\u00e9 accentu\u00e9s par d’autres aspects de ma personnalit\u00e9 : \u00eatre wallonne dans une \u00e9conomie domin\u00e9e par les Flamands, introvertie et dyslexique. N\u00e9anmoins, j’ai toujours vu cette diversit\u00e9 comme une force, tant pour moi que pour mon \u00e9quipe.<\/p>\n

2. En tant que Chief Operations Officer, quelle est votre philosophie de leadership et comment l’appliquez-vous au quotidien?<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Nancy<\/em> : Depuis longtemps, je suis inspir\u00e9e par les entreprises lib\u00e9r\u00e9es et la lecture de \u00ab\u00a0Reinventing Organizations\u00a0\u00bb de Fr\u00e9d\u00e9ric Laloux a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable d\u00e9clic pour moi. Je pratique aussi l'\u00a0\u00bbHolacracy\u00a0\u00bb. Je pense qu’un bon leader doit inspirer et motiver son \u00e9quipe, cr\u00e9er une vision engageante de l’avenir, encourager l’innovation et le d\u00e9veloppement personnel. Je m’assure que tous les membres de notre agence se sentent valoris\u00e9s et inclus, promouvant ainsi la diversit\u00e9 et l’\u00e9quit\u00e9. Je reste fid\u00e8le \u00e0 mes valeurs de transparence et d’honn\u00eatet\u00e9, et je me forme continuellement pour rester \u00e0 jour avec les \u00e9volutions de notre secteur, en lisant beaucoup et en suivant r\u00e9guli\u00e8rement des formations avanc\u00e9es.<\/span><\/p>\n

3. Comment g\u00e9rez-vous l’\u00e9quilibre entre innovation, op\u00e9rations et gestion d’\u00e9quipe dans un environnement aussi dynamique que le marketing et
\nla publicit\u00e9 ?\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Nancy <\/i><\/span>: Chez Serviceplan, notre succ\u00e8s repose sur l’innovation, une gestion efficace des op\u00e9rations, et une forte gestion d’\u00e9quipe. Nous encourageons aussi vivement la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’innovation. Op\u00e9rationnellement, nous restons agiles et efficaces, utilisant des outils de gestion de projet avanc\u00e9s. En termes de gestion d’\u00e9quipe, nous misons sur le talent, l’inclusion, et la communication ouverte, offrant des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement et la possibilit\u00e9 de devenir actionnaire, ce qui renforce l’engagement de nos collaborateurs.<\/span><\/p>\n

4. Comment Serviceplan Group Benelux aborde-t-il les questions de diversit\u00e9 et d’inclusion, en particulier en ce qui concerne les femmes en position de
\n<\/strong><\/span><\/em>leadership ?\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Nancy<\/em> : Depuis trois ans, nous faisons appel \u00e0 des consultants externes pour mieux comprendre et g\u00e9rer ces sujets complexes. Nous avons commenc\u00e9 avec Yin United pour \u00e9valuer notre agence, puis nous avons men\u00e9 un exercice de leadership management sur une ann\u00e9e. Actuellement, nous travaillons avec Actiris pour la mise en \u0153uvre pratique de nos plans. Je suis fi\u00e8re de la diversit\u00e9 culturelle \u00e0 Bruxelles, qui se refl\u00e8te dans notre agence avec 18 nationalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Notre objectif est d’int\u00e9grer pleinement l’\u00e9quit\u00e9 et l’inclusivit\u00e9 dans notre culture d’entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Quelles mesures sp\u00e9cifiques avez-vous mises en place pour promouvoir l’\u00e9galit\u00e9 des sexes au sein de votre organisation ?<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Nancy<\/em> : Je l’ai instaur\u00e9e… En effet, de mani\u00e8re un peu provocatrice, je m’oppose \u00e0 l’\u00e9criture inclusive, je ne vois pas ce qu\u2019elle apporte, c\u2019est mon opinion, mais je suis en faveur des quotas. Dans le cas contraire, les tendances naturelles ne connaissent pas d\u2019\u00e9volution positive. M\u00eame pour les profils les plus techniques, nous menons activement des recherches pour recruter des femmes. Une fois que la parit\u00e9 est \u00e9tablie (ceci s’applique \u00e9galement \u00e0 la diversit\u00e9), elle \u00e9volue naturellement, mais nous demeurons vigilants \u00e0 cet \u00e9gard.<\/span><\/p>\n

6. Quel a \u00e9t\u00e9 le moment le plus difficile de votre carri\u00e8re et comment l’avez-vous
\n<\/em>surmont\u00e9 ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nancy <\/em>: Ma carri\u00e8re d’entrepreneure a connu des hauts et des bas. En 2017, apr\u00e8s avoir perdu des clients cl\u00e9s et v\u00e9cu des d\u00e9fis avec certains collaborateurs, j’ai d\u00fb r\u00e9\u00e9valuer ma satisfaction professionnelle. J’ai alors d\u00e9cid\u00e9 de me recentrer sur ce qui me passionne : la r\u00e9flexion strat\u00e9gique. Bien que surprenante pour le groupe, ma d\u00e9cision de quitter le poste de co-CEO pour devenir d’abord CMO, puis COO, a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e. Aujourd’hui, je m’\u00e9panouis dans le marketing, la gestion d’\u00e9quipe et des op\u00e9rations. Les titres ne m’int\u00e9ressent pas ; ce qui compte pour moi, c’est la diversit\u00e9 et l’impact de mon r\u00f4le actuel de COO.<\/span><\/p>\n

7. Pouvez-vous partager une r\u00e9alisation dont vous \u00eates particuli\u00e8rement fi\u00e8re au sein de Serviceplan Group Benelux ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nancy <\/em>: Dans notre secteur centr\u00e9 sur les relations humaines, la mani\u00e8re dont nous traitons collaborateurs et clients est cruciale pour la p\u00e9rennit\u00e9 de notre agence. En d\u00e9cembre 2023, nous avons \u00e9t\u00e9 honor\u00e9s, pour la deuxi\u00e8me fois, du label \u00ab\u00a0Great Place to Work\u00a0\u00bb. Nos r\u00e9sultats ont particuli\u00e8rement progress\u00e9 en mati\u00e8re de diversit\u00e9 et d’inclusion depuis d\u00e9cembre 2022. Cette reconnaissance, valid\u00e9e par nos coll\u00e8gues, me remplit de fiert\u00e9. Cr\u00e9er une culture d’entreprise o\u00f9 chacun se sent bien et valoris\u00e9, surtout dans la publicit\u00e9, est un v\u00e9ritable d\u00e9fi que nous relevons avec succ\u00e8s.\u00a0<\/span><\/p>\n

8. Comment voyez-vous l’\u00e9volution du r\u00f4le des femmes dans le secteur de la publicit\u00e9 et du marketing en Belgique au cours des prochaines ann\u00e9es ?<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Nancy<\/em> : Il est r\u00e9jouissant de voir que la st\u00e9r\u00e9otypisation des femmes dans la publicit\u00e9 diminue. Je crois que les marques, par leur capacit\u00e9 \u00e0 innover et \u00e0 s’adapter, ont un r\u00f4le crucial \u00e0 jouer, peut-\u00eatre plus que les gouvernements. Pour acc\u00e9der \u00e0 des postes de direction, il est essentiel que les femmes s’orientent vers les bonnes fili\u00e8res \u00e9ducatives et s’int\u00e9ressent \u00e0 des domaines tels que la technologie et le marketing. Rater cette \u00e9volution serait pr\u00e9judiciable dans notre secteur. Il est donc crucial de souligner, notamment dans les \u00e9coles, l’importance de ces mati\u00e8res, qui ne sont pas exclusivement masculines !<\/span><\/p>\n

9. En tant que leader, comment vous assurez-vous que votre \u00e9quipe reste align\u00e9e sur ces objectifs tout en favorisant la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’innovation ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nancy<\/em> : Je communique r\u00e9guli\u00e8rement et clairement nos buts, en expliquant \u00e0 chaque membre comment il peut y contribuer. Il est crucial de maintenir une culture d’entreprise qui valorise les id\u00e9es nouvelles et encourage l’innovation, et notre groupe soutient fortement cet effort en reconnaissant les contributions dans ce sens.<\/span><\/p>\n

10. Quels conseils donneriez-vous aux femmes qui aspirent \u00e0 des r\u00f4les de leadership dans des secteurs traditionnellement domin\u00e9s par les hommes ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nancy<\/em> : Mon premier conseil est de rester authentique, car il n’est jamais b\u00e9n\u00e9fique de jouer un r\u00f4le. Il est aussi crucial de d\u00e9velopper son r\u00e9seau professionnel, car bien que les femmes aient les m\u00eames capacit\u00e9s que les hommes, un r\u00e9seau \u00e9tendu est essentiel pour acc\u00e9der \u00e0 des postes de direction. Les \u00e9tudes montrent que les femmes ont souvent un r\u00e9seau moins \u00e9tendu. La progression de carri\u00e8re d\u00e9pend de l’\u00e9volution de l’intelligence intellectuelle (IQ) \u00e0 l’intelligence \u00e9motionnelle (EQ), puis \u00e0 l’intelligence du r\u00e9seau (NQ). J’ai notamment contribu\u00e9 \u00e0 cette dynamique en cr\u00e9ant un groupe au sein de BAM, le FAM (Female Association of Marketing), pour aider les femmes \u00e0 se soutenir mutuellement et \u00e0 \u00e9tendre leurs r\u00e9seaux, brisant ainsi le \u00ab\u00a0plafond de verre\u00a0\u00bb, quel que soit notre poste ou notre g\u00e9n\u00e9ration.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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