customer relationship management<\/span><\/i>) et en pr\u00e9parant les e-mails de suivi, ce qui permet de r\u00e9duire le temps de ces t\u00e2ches jusqu’\u00e0 75 %, donnant ainsi plus de temps aux vendeurs pour leurs clients.<\/span><\/p>\nLander, tout d’abord f\u00e9licitations pour votre s\u00e9lection. Avez-vous eu beaucoup de r\u00e9actions ?<\/b><\/p>\n
Merci, oui, j’ai re\u00e7u de nombreux messages, ce qui \u00e9tait tr\u00e8s agr\u00e9able. Pas seulement de la part d’amis et de la famille, mais aussi de clients et de coll\u00e8gues. C’est un compliment qui me motive encore plus \u00e0 continuer. L’\u00e9v\u00e9nement aussi \u00e9tait inspirant. Il \u00e9tait organis\u00e9 de mani\u00e8re tr\u00e8s professionnelle – ce que j’appr\u00e9cie beaucoup.<\/span><\/p>\nComment l’id\u00e9e de Donna est-elle n\u00e9e ? Avez-vous toujours \u00e9t\u00e9 int\u00e9ress\u00e9 par la vente ?<\/b><\/p>\n
L’id\u00e9e de Donna est n\u00e9e de mon exp\u00e9rience chez StarApps (le studio de start-ups de Lorenz Bogaert, entre autres). Chez StarApps, j’ai\u00a0 appris \u00e0 exp\u00e9rimenter rapidement et \u00e0 valider de nouvelles id\u00e9es. C’est durant cette p\u00e9riode que j’ai rencontr\u00e9 Nicolas Christiaen, l’un de mes cofondateurs actuels. Nous avons constat\u00e9 que beaucoup de vendeurs \u00e9prouvaient des difficult\u00e9s avec leurs syst\u00e8mes CRM, souvent per\u00e7us comme fastidieux et chronophages. Ce constat nous a donn\u00e9 l’id\u00e9e de d\u00e9velopper un assistant AI pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.<\/span><\/p>\nComment Donna fonctionne-t-elle exactement dans la vie quotidienne d’un repr\u00e9sentant, et quels sont ses avantages ?<\/b><\/p>\n
Donna est con\u00e7ue pour r\u00e9duire consid\u00e9rablement la charge administrative des commerciaux sur le terrain. Par exemple, apr\u00e8s une r\u00e9union (physique), l’assistant appelle automatiquement le vendeur pour ajouter des informations au CRM, cr\u00e9er des t\u00e2ches et g\u00e9n\u00e9rer des e-mails de suivi. Cela r\u00e9duit le temps normalement n\u00e9cessaire pour ces t\u00e2ches de 20 \u00e0 seulement 5 minutes par interaction. Ainsi, les vendeurs ont plus de temps pour les contacts clients et peuvent planifier davantage de rendez-vous chaque semaine. Le grand avantage, c’est qu’ils peuvent se concentrer sur ce qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent faire : interagir avec les gens, plut\u00f4t que de s’occuper de t\u00e2ches administratives.<\/span><\/p>\nLa communication est essentielle puisque les vendeurs interagissent verbalement avec Donna. L’outil g\u00e8re-t-il bien les diff\u00e9rentes langues et dialectes ?<\/b><\/p>\n
Au d\u00e9but, c’\u00e9tait un d\u00e9fi, surtout pour certains dialectes tel que le flamand occidental. Heureusement, Donna s’en sort tr\u00e8s bien. Nous avons veill\u00e9 \u00e0 ce que notre technologie soit flexible avec les diff\u00e9rentes langues et dialectes, ce qui est vraiment un atout majeur de notre produit. Nos utilisateurs, m\u00eame ceux avec de forts accents r\u00e9gionaux, disent que Donna les comprend bien.<\/span><\/p>\nDonna s’est rapidement d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 l’international. Sur quels march\u00e9s \u00eates-vous actuellement actifs ?<\/b><\/p>\n
Nous avons commenc\u00e9 dans le Benelux, o\u00f9 nos premiers clients sont localis\u00e9s, mais nous avons maintenant d\u00e9velopp\u00e9 notre pr\u00e9sence en Europe. Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 une entit\u00e9 am\u00e9ricaine pour nous implanter aux \u00c9tats-Unis. Bien que nous soyons encore jeunes, nous avons de grandes ambitions pour continuer \u00e0 nous \u00e9tendre en Europe et aux \u00c9tats-Unis. Notre technologie peut \u00eatre utilis\u00e9e par tous les repr\u00e9sentants sur le terrain, ce qui offre de nombreuses possibilit\u00e9s.<\/span><\/p>\nQuelle est la taille de l’\u00e9quipe qui soutient Donna ?<\/b><\/p>\n
Actuellement, notre \u00e9quipe est compos\u00e9e de onze employ\u00e9s \u00e0 temps plein, mais nous cherchons activement \u00e0 recruter de nouveaux collaborateurs. Nous travaillons constamment \u00e0 agrandir notre \u00e9quipe et nos capacit\u00e9s, car nous voyons toujours de nouvelles opportunit\u00e9s. Il est incroyablement motivant de voir le chemin parcouru, mais il est clair que ce n’est que le d\u00e9but.\u00a0<\/span><\/p>\nQuels sont vos objectifs, particuli\u00e8rement pour les dix prochaines ann\u00e9es ?<\/b><\/p>\n
Notre priorit\u00e9 est de continuer \u00e0 soutenir le plus de professionnels de la vente possible \u00e0 travers le monde. Nous voulons que Donna soit non seulement connue comme un concept issu d’une s\u00e9rie t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e, mais surtout comme un outil puissant \u00e9tablissant la norme de productivit\u00e9 dans la vente. Ce serait fantastique que Donna devienne une autorit\u00e9 en mati\u00e8re de technologie de la vente. Personnellement, je souhaite continuellement innover et contribuer au d\u00e9veloppement de technologies qui simplifient la vie des gens. <\/span>Notre objectif est de rendre les processus encore plus conviviaux, par exemple gr\u00e2ce \u00e0 des fonctions permettant d’appeler automatiquement les vendeurs apr\u00e8s les r\u00e9unions.<\/p>\n <\/p>\n