{"id":9824,"date":"2025-04-18T07:00:13","date_gmt":"2025-04-18T05:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/?p=9824"},"modified":"2025-04-23T11:04:15","modified_gmt":"2025-04-23T09:04:15","slug":"mehmet-sandurac-signe-la-resurrection-de-filigranes-facon-mayfair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/fr\/mehmet-sandurac-signe-la-resurrection-de-filigranes-facon-mayfair\/","title":{"rendered":"Mehmet Sandurac, patron de Mayfair, offre un nouveau chapitre \u00e0 Filigranes"},"content":{"rendered":"

Mehmet Sandurac est un homme discret. De ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent les photos de dos, et le moins de prises de parole possible. Une sorte de Fran\u00e7ois Simon \u00e0 la sauce business. L\u00e0 o\u00f9 l\u2019ancien patron de Filigranes<\/a> adorait occuper la sc\u00e8ne, multiplier les interventions et pol\u00e9miquer, Sandurac agit en silence, toujours en retrait. Et pourtant, c\u2019est bien lui qui vient de reprendre la librairie la plus embl\u00e9matique de Belgique, plac\u00e9e en proc\u00e9dure de r\u00e9organisation judiciaire fin 2023, apr\u00e8s 25 ans d\u2019activit\u00e9 avenue des Arts.<\/strong><\/p>\n

Une nouvelle \u00e8re s’ouvre au boulevard de Waterloo<\/h2>\n

Le 23 avril, apr\u00e8s plusieurs mois de travaux d\u2019envergure, Filigranes rouvre ses portes dans un tout nouveau d\u00e9cor : quatre \u00e9tages nich\u00e9s au sein de Mayfair, le department store de 3 500 m\u00b2 install\u00e9 au 25 boulevard de Waterloo. Un chantier titanesque men\u00e9 tambour battant par les \u00e9quipes de Filigranes et de Mayfair pour reloger quelque 150 000 ouvrages.<\/p>\n

Bonne nouvelle : la surface reste \u00e9quivalente \u00e0 celle de l\u2019ancien site, les rayons embl\u00e9matiques sont conserv\u00e9s et les libraires aussi. La grande nouveaut\u00e9, c\u2019est cette cohabitation in\u00e9dite avec les autres univers de Mayfair : mode, d\u00e9co, gadgets\u2026 Un mix inattendu, mais audacieux, qui pourrait bien redonner un nouveau souffle au lieu.<\/p>\n

\"Filigranes
L’entr\u00e9e lumineuse du nouveau Filigranes fra\u00eechement install\u00e9 dans le Mayfair. \u00a9D.R.<\/figcaption><\/figure>\n

La reprise d\u2019un symbole<\/h2>\n

On aurait pu s\u2019attendre \u00e0 un rachat classique, strat\u00e9gique, une man\u0153uvre d\u2019opportunit\u00e9 dans un contexte \u00e9conomique tendu. Ce n\u2019est pas exactement ce qui s\u2019est pass\u00e9. \u00ab\u00a0On voulait que Filigranes continue \u00e0 exister. Ce n\u2019est pas une librairie comme les autres. C\u2019est un p\u00f4le culturel qui appartient aux Bruxellois, aux Belges. Elle ne pouvait pas juste dispara\u00eetre\u00a0\u00bb, d\u00e9fend le fondateur de Mayfair.<\/p>\n

M\u00eame s\u2019il faut bien admettre que le timing \u00e9tait parfait. Mayfair disposait d\u2019un espace libre, d\u2019une \u00e9nergie d\u00e9bordante et surtout de l\u2019envie de longue date d\u2019ouvrir un vrai rayon litt\u00e9raire. R\u00e9sultat : la greffe prend sans douleur. Les meubles historiques d\u00e9m\u00e9nagent, l\u2019\u00e9quipe reste en place, et l\u2019ADN du lieu est soigneusement pr\u00e9serv\u00e9. \u00ab Il fallait garder l\u2019\u00e2me du lieu \u00bb, insiste Joevin Ortjens, directeur chez Mayfair. \u00ab On n\u2019a rien sacrifi\u00e9. Ni les livres, ni l\u2019expertise, ni l\u2019esprit. On leur offre juste un cadre encore plus fou. \u00bb<\/p>\n

D\u2019une librairie \u00e0 un department store culturel<\/h2>\n

Le nouveau Filigranes ne se contente pas de d\u00e9m\u00e9nager. Il se r\u00e9invente dans un \u00e9crin plus moderne, pens\u00e9 comme une exp\u00e9rience compl\u00e8te. \u00ab\u00a0On int\u00e8gre la librairie dans un parcours plus vaste. On peut acheter un livre, fl\u00e2ner, revenir\u2026 L\u2019id\u00e9e, c\u2019est d\u2019allonger l\u2019exp\u00e9rience. On reprend ce qui faisait d\u00e9j\u00e0 le succ\u00e8s de Filigranes, mais on le pousse encore plus loin\u00a0\u00a0\u00bb, explique Sandurac. D\u2019ailleurs, l\u2019exp\u00e9rience client a \u00e9t\u00e9 retravaill\u00e9e de A \u00e0 Z : nouveaux investissements dans le mobilier, signal\u00e9tique flambant neuve, \u00e9crans tactiles pour mieux naviguer dans cet espace g\u00e9ant. Un restaurant Daily Dose avec du caf\u00e9 torr\u00e9fi\u00e9 \u00e0 Bruxelles et des bons plats maison sera aussi au programme avec, \u00e0 terme, une terrasse-rooftop avec vue sur les toits de la capitale.<\/span><\/p>\n

\"Mayfair
Au total, ce sont pr\u00e8s de 400 \u00e9tag\u00e8res qui ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9es pour le d\u00e9m\u00e9nagement \u00a9D.R.<\/figcaption><\/figure>\n

Pas de folie des grandeurs pour autant : \u00ab\u00a0Contrairement \u00e0 beaucoup de grandes cha\u00eenes, chez nous, ce sont encore les libraires qui choisissent les livres\u00a0\u00bb, souligne Gregory Hankar, manager de la librairie. \u00ab\u00a0C\u2019est ce lien direct entre ceux qui ach\u00e8tent et ceux qui conseillent qui fait la force de Filigrane. Et \u00e7a, on veut absolument le pr\u00e9server.\u00a0\u00bb Une autonomie d\u2019autant plus pr\u00e9cieuse qu\u2019on sait qu\u2019un tr\u00e8s grand nombre de librairies centralisent aujourd\u2019hui leurs achats, au d\u00e9triment de la relation avec le lecteur.<\/p>\n

Un management aux antipodes de l\u2019\u00e8re Filipson<\/h2>\n

La m\u00e9thode Sandurac tranche avec celle de l\u2019\u00e8re Filipson, entach\u00e9e par des accusations de harc\u00e8lement. \u00ab On fonctionne \u00e0 l\u2019ancienne, en mode entreprise familiale. On \u00e9coute, on valorise les qualit\u00e9s de chacun, on ne cherche pas \u00e0 plaquer un mod\u00e8le unique. L\u2019objectif, c\u2019est que chaque collaborateur se sente \u00e0 sa place \u00bb, d\u00e9crit l\u2019entrepreneur. Une approche plus horizontale, nourrie par la confiance, et qui semble d\u00e9j\u00e0 porter ses fruits. \u00ab Il n\u2019y a pas eu une minute de retard dans le d\u00e9m\u00e9nagement. Les \u00e9quipes sont ultra motiv\u00e9es \u00bb, assure Joevin Ortjens.<\/p>\n

\"Mayfair
Ce sont pr\u00e8s de 150 000 r\u00e9f\u00e9rences physiques qui ont migr\u00e9 vers la nouvelle adresse. Un d\u00e9m\u00e9nagement titanesque. \u00a9D.R.<\/figcaption><\/figure>\n

La communication interne a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement revue, et les libraires associ\u00e9s aux d\u00e9cisions strat\u00e9giques, comme le choix des auteurs invit\u00e9s. \u00ab\u00a0On veut des rencontres qui refl\u00e8tent toute la diversit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb, compl\u00e8te Hankar. Objectif : 6 \u00e0 8 auteurs par mois, entre d\u00e9bats, d\u00e9dicaces et d\u00e9couvertes. Fran\u00e7ois B\u00e9gaudeau, Fabrice Arfi, Swann P\u00e9riss\u00e9, L\u00e9on Salin ou Michel Barnier figurent d\u00e9j\u00e0 parmi les premiers noms annonc\u00e9s en avril et mai.<\/p>\n

Chiffres et ambitions<\/h2>\n

Mais encore faut-il que les r\u00e9sultats suivent. Pour l\u2019instant, Mayfair affiche une progression mensuelle de son chiffre d\u2019affaires de 30 \u00e0 40 %, une belle perf dans le paysage du retail belge. Pour reprendre Filigranes, l\u2019homme d\u2019affaires a mis sur la table 305 000 euros, avec un plan d\u2019investissement de 1,5 million d\u2019euros suppl\u00e9mentaires. L\u2019objectif ? Atteindre les 15 millions d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires d\u00e8s 2025, 20 millions \u00e0 l\u2019horizon 2026.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab Le march\u00e9 du livre, en Belgique, ne faiblit pas. Ce qui est difficile, c\u2019est la marge. On y arrive en diversifiant : papeterie, accessoires, gadgets\u2026 \u00bb, explique Joevin Ortjens. Premi\u00e8re \u00e9tape : stopper les pertes. \u00ab Filigranes \u00e9tait dans le rouge depuis plusieurs ann\u00e9es. Mais en quatre mois, on a d\u00e9j\u00e0 stabilis\u00e9 les comptes. \u00bb Le d\u00e9m\u00e9nagement a aussi permis de faire le m\u00e9nage dans les outils et process h\u00e9rit\u00e9s du pass\u00e9 : IT, contrats fournisseurs, livraison\u2026 Tout a \u00e9t\u00e9 rationalis\u00e9. \u00ab C\u2019est un reset complet. \u00bb<\/p>\n

R\u00e9enchanter la librairie physique<\/h2>\n

En creux, c\u2019est une vision forte qui se dessine. Celle d\u2019un retour du physique dans un monde qui ne jure plus que par le digital. \u00ab On pense que le secteur est condamn\u00e9, mais c\u2019est faux. Le livre va bien. C\u2019est le reste qu\u2019il faut r\u00e9inventer. Et \u00e7a, on est en train de le faire. \u00bb Une vision hybride, entre tradition et modernit\u00e9, qui semble bien incarner cette nouvelle \u00e8re de Filigranes. \u00ab Chez Filigranes, au mois de janvier – qui n’est pas le plus gros mois de l\u2019ann\u00e9e – nous avons eu 45 000 visiteurs. Il y a donc une frange importante de la population bruxelloise qui est \u00e0 la recherche de ce type de lieu \u00bb, affirme Gr\u00e9gory Hankar.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Mayfair
Le department store Mayfair sera directement reli\u00e9 au nouveau Filigranes, pour une exp\u00e9rience totale. \u00a9D.R.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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