{"id":2282,"date":"2024-06-24T07:00:08","date_gmt":"2024-06-24T05:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forbes.be\/nl\/?p=2282"},"modified":"2025-01-24T21:07:57","modified_gmt":"2025-01-24T20:07:57","slug":"guillaume-boutin-ceo-van-proximus-je-moet-jezelf-uit-evenwicht-halen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forbes.be\/nl\/guillaume-boutin-ceo-van-proximus-je-moet-jezelf-uit-evenwicht-halen\/","title":{"rendered":"Guillaume Boutin, CEO van Proximus : \u201cJe moet jezelf uit evenwicht halen\u201d"},"content":{"rendered":"

Guillaume Boutin, CEO van <\/span>Proximus<\/span><\/a>, verwelkomt ons in zijn nieuwe kantoren in Evere. Als adept van continue verandering spreekt hij over zijn ambities, geleid door <\/span>nieuwsgierigheid <\/span>en zijn voorliefde voor \u201c<\/span>moedige<\/span>\u201d gesprekken.<\/span><\/p>\n

\u201cIk heb heel veel vertrouwen in mensen, en nog meer in goed opgeleide mensen<\/i>.\u201d Guillaume Boutin bekijkt de boeken in zijn nieuwe kantoor in Evere. Een doolhof vol verdwaalden van Amin Maalouf, The 5 AM Club <\/i>van Robin Sharma … \u201cIk ben een kind van de seculiere republiek<\/i>\u201d, zegt hij. \u201cIk geloof heel sterk in de belofte dat je door te leren kunt worden wie je wil zijn<\/i>.\u201d Hij leerde rekenen, lezen, schrijven en zelfs pianospelen in het Franse openbare schoolsysteem in Tours. Daarna studeerde hij aan het HEC<\/a> (de \u00c9cole des Hautes \u00c9tudes Commerciales in Parijs), de beste businessschool ter wereld \u2013 al zegt hij het zelf.<\/span><\/p>\n

\u201cDe kwaliteiten die we vandaag het meest nodig hebben, zijn nieuwsgierigheid en veelzijdigheid. Angst voor verandering is geen optie nu disruptieve innovaties in zeer korte cycli plaatsvinden<\/i>.\u201d In zijn sector is verandering zelfs een vereiste. \u201cHet kerkhof ligt vol met merken die op hun lauweren bleven rusten. Als je in beweging bent, cre\u00eber je meer strategische opties en oneindig veel perspectieven<\/i>.\u201d Proximus\u00a0 <\/span>is van 100% operator naar een digitale speler ge\u00ebvolueerd en positioneert zich tegenover nieuwe partners. \u201cWe worden nu gecontacteerd door bedrijven die niet eens weten dat Proximus een telecomoperator is<\/i>.\u201d Op termijn zal 50% van de Proximus-omzet internationaal zijn. De groep heeft de ambitie om de derde grootste speler ter wereld te worden in digitale communicatie, in de volksmond CPaaS (Communication Platform as a Service). Daarmee wordt het werkterrein verlegd naar de West Coast en Mumbai. \u201cEuropa is een ideale ontmoetingsplaats<\/i>\u201d, zegt Guillaume Boutin opgetogen.<\/p>\n

\u201cWe willen vier stakeholders tevreden stellen: onze aandeelhouders, onze werknemers, de planeet en onze klanten. Daarom hebben we ook vier soorten indicatoren. De moeilijkste is klanttevredenheid, de Net Promoter Score, waarvoor alle puzzelstukken juist moeten vallen. Er is geen playbook voor succes.<\/i>\u201d Het engagement van de medewerkers en het uitdragen van de Proximuscultuur maakt deel uit van de bonus. \u201cAls we onze cijfers presenteren, willen we een gevoel van saamhorigheid en trots uitstralen, het gevoel dat iedereen individueel heeft kunnen bijdragen tot het succes van de groep.<\/i>\u201d Het is inderdaad in de mode om over collectieve intelligentie te praten. \u201cMaar ik hou niet van trends, ik hou van concrete dingen. Als je verschillende mensen in een kamer zet en goed doordenkt, krijg je betere prestaties. Dat is geen theorie, het is praktijk<\/i>.\u201d<\/span><\/p>\n

\n

\u201cEr zijn geen regels voor een goed idee. Een <\/i><\/span>goed idee<\/i><\/span> is een goed idee.\u201d<\/i><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Elke vrijdagmiddag stelt de manager zijn agenda open voor medewerkers die een kwartiertje willen vrijmaken om een idee te pitchen of voor een informele discussie. \u201cEr zijn geen regels voor een goed idee. Het maakt niet uit wat het hi\u00ebrarchische niveau is van iemand die gestudeerd heeft of niet. Een goed idee is een goed idee. Als ik er een zie, beoordeel ik het op zijn merites zonder vooroordeel over de status van degene die het uitgevonden heeft.<\/i>\u201d<\/span><\/p>\n

Plezier verbetert zijn prestaties en ontevredenheid vermindert ze. Guillaume Boutin is voorstander van wat in het jargon \u201cmoedige\u201d gesprekken worden genoemd. \u201cWe hoeven geen vrienden te zijn om samen te kunnen functioneren<\/i>.\u201d Nee? \u201cWat telt, is het vertrouwen dat ontstaat door te begrijpen hoe je zelf functioneert en hoe anderen functioneren<\/i>.\u201d Kan een moedig gesprek pijnlijk zijn? \u201cHet zijn de persoonlijke ervaringen die de situatie pijnlijk maken. Het wordt giftig als we op hetzelfde punt blijven hameren.<\/i>\u201d Een verleiding die nooit helemaal uit te sluiten is en die je kunt herkennen aan je buikgevoel. \u201cIk haat giftig gedrag, ik omring mezelf met stabiele mensen<\/i>.\u201d Als manager benadrukt hij het belang van consistent gedrag, ongeacht de persoon tegenover je. \u201cWe hebben bijvoorbeeld moedige gesprekken gehad tijdens een natuurwandeling om uit de dagelijkse routine te stappen.<\/i>\u201d\u00a0 <\/span>En conflicten? Die zijn niet zijn ding. \u201cIk kan leven met conflicten omdat je het niet eens bent. Dat is gezond en het is nooit persoonlijk. We agree to disagree. Persoonlijke conflicten, daarentegen, doen me verstijven.\u201d Begrijp: een van de twee zal moeten vertrekken. \u201cIn ieder geval moet je altijd proberen om te discussi\u00ebren, te begrijpen, te luisteren en de menselijkheid van mensen zoveel mogelijk tot uiting te laten komen. Maar soms lukt het gewoon niet, zo is het nu eenmaal<\/i>.\u201d<\/p>\n

\"Guillaume
Guillaume Boutin – \u00a9 Maurine Wilmus<\/figcaption><\/figure>\n

Jezelf uiten en innoveren moet deel uitmaken van de interne cultuur. Er is zelfs een bonus voor dergelijk gedrag. \u201cJe moet jezelf uit evenwicht halen om te evolueren. Jezelf uitdagen, een nieuwe manier leren om iets te doen, een pad volgen dat nog niet bestond<\/i>.\u201d<\/p>\n

Als ik hem zo hoor, is manager zijn een plezier. \u201cHet is een slopende job. Er zit veel voldoening in maar er is ook een moeilijke kant, waar je constant onder de loep wordt genomen en bekritiseerd<\/i>.\u201d Een spons met twee kanten: zacht en ruw. \u201cPrecies. Je moet jezelf beschermen om niet te veel be\u00efnvloed te worden door de buitenwereld. Maar je moet ook kwetsbaar blijven, dat is heel belangrijk.<\/i>\u201d Governance blijkt daarbij een waardevolle bondgenoot. <\/span><\/p>\n

Over governance gesproken: Guillaume Boutin benadrukt het belang van een publieke aandeelhouder. \u201cTerwijl de markt zich richt op de korte termijn, kunnen wij bouwen voor de middellange en lange termijn. Als je de zaken vanuit dat perspectief bekijkt, wordt het een<\/i>
\nopportuniteit in plaats van een beperking. Je moet de publieke aandeelhouder, net als elke andere aandeelhouder, overtuigen van het nut van je aanpak, op basis van criteria die voor hen belangrijk zijn.<\/i>\u201d<\/p>\n

\n

\u201cOm met <\/i><\/span>artifici\u00eble intelligentie<\/i><\/span> om te kunnen gaan, moeten we leren van de filosofie van de <\/i><\/span>Verlichting<\/i><\/span>.\u201d<\/i><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Zijn banden met de publieke sector komen ook tot uiting in de rol die Proximus speelt ten opzichte van het onderwijs. \u201cDe mensen waar de meeste vraag naar is, zijn nieuwsgierig en in staat om te leren.<\/i>\u201d Opnieuw die nieuwsgierigheid. \u201cJe hebt natuurlijk solide basiscompetenties nodig. Techniek is belangrijk maar het is toch vooral je mindset die telt om de wereld te begrijpen. Om met artifici\u00eble intelligentie om te kunnen gaan, moeten we leren van de Verlichting. Het is de combinatie van de twee die we nodig hebben.<\/i>\u201d Betekent dat dat Proximus een grotere rol wil spelen voor de opleiding van het talent van morgen? \u201cIk droom van studenten die op stage gaan, sabbaticals, van meer banden met de onderwijswereld. Die cultuur ontbreekt nog bij ons.<\/i>\u201d<\/p>\n

\n
\n

 <\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Dit bericht op Instagram bekijken<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

Een bericht gedeeld door Forbes Belgium (@forbes_belgium)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n