De eerste generatie juridische AI maakte de jurist sneller. Bij de Gentse scale-up LEGALFLY doet de software het werk intussen grotendeels zelf, en dat voor elke afdeling die met juridisch werk te maken krijgt. Met een reeks autonome workflows en een goedkopere licentie voor niet-juristen mikt CEO Ruben Miessen op het hele bedrijf en zwemt hij bovendien tegen het heersende prijsmodel van de AI-sector in.
In heel wat ondernemingen is de juridische afdeling klein en overbevraagd. Zodra er ergens een contract, klacht of compliancevraag opduikt, moet ze inspringen en komen lopende zaken on hold te staan. « Zodra legal betrokken wordt, vertraagt je project of je organisatie », zegt Ruben Miessen, CEO en medeoprichter van LEGALFLY.
Zijn in 2023 opgerichte bedrijf automatiseert juridisch werk met AI, haalde ruim 17 miljoen euro op en telt intussen klanten als KBC, DAS Rechtsbijstand, Bosch, SAP en de Europese Commissie. Het deed zelf onderzoek naar de omvang van het probleem en kwam tot een ontnuchterende conclusie: 40 % van de tijd van juridische professionals gaat naar contracten*, en 70 % van de businessteams omzeilt de juridische afdeling wanneer het kan**.
Geautomatiseerde workflows
Dat inzicht bracht het bedrijf ertoe zijn aanbod aan te scherpen. Waar juridische AI tot nu toe vooral een slimme assistent was die meekeek terwijl de jurist het werk deed, introduceerde LEGALFLY recent Workflows: geautomatiseerde meerstapsprocessen die op de achtergrond draaien zonder dat er nog een gebruiker aan te pas komt.
Een verzekeringsclaim is het duidelijkste voorbeeld. « We kijken naar de inhoud van de claim, vullen die aan met informatie uit het CRM van de klant, reconstrueren een tijdlijn van wat er precies gebeurd is, en geven de claimsbehandelaar een advies over de afhandeling », legt Ruben Miessen uit. Het resultaat laat zich in volume meten: bij sommige klanten verwerkt dezelfde behandelaar nu twee tot drie keer zoveel claims per maand.
Een tweede toepassing draait bij de Europese Commissie, waar het HR-team over de hele Unie duizenden mensen tewerkstelt en elke sanctie of elk ontslag een interne klacht kan uitlokken. LEGALFLY analyseert die e-mails en zet vervolgens een juridisch advies klaar voor zowel de HR- als de juridische dienst, afgestemd op de jurisdictie waar de werknemer werkt. Onder de motorkap draaien een twaalftal gespecialiseerde agents, elk voor een specifieke taak.
Legal AI voor het hele bedrijf
Die verschuiving verklaart ook waarom LEGALFLY zijn deuren opende voor teams buiten legal. Meer dan een derde van alle verkochte licenties gaat vandaag naar businessteams — inkoop, HR, claims — en niet langer naar juristen. Voor die groep lanceerde het bedrijf Collaborator Access, een lichtere licentie tegen de helft van de prijs van een volwaardige seat.
« Zodra een klant zo’n licentie afneemt, verandert het portaal in een collaboratieve werkruimte waar het juridische team meteen kan samenwerken met de businessteams », zegt Ruben Miessen.
Tegen de tokenstroom in
Opvallend is ook hoe LEGALFLY zijn product prijst: resoluut anders dan de rest van de sector. Terwijl AI voor bedrijven volgens recente berichtgeving in De Standaard te duur dreigt te worden — aanbieders die per verbruikte token afrekenen, met facturen die alle kanten op schieten — houdt het bedrijf vast aan een vast tarief per gebruiker.
« Klanten weten bij een tokenmodel niet waar ze aan beginnen », stelt Ruben Miessen. « Er zijn verhalen van bedrijven die er op drie maanden tijd een volledig jaarbudget doorjagen. Wij gaan daar niet in mee. » De enige uitzondering zijn de Workflows: omdat er geen gebruiker meer aan te pas komt, worden deze wél op volume afgerekend.
Nieuwe financieringsronde
Dat de scale-up opbokst tegen zwaarder gefinancierde concurrenten als het Amerikaanse Harvey en het Zweedse Legora, ontkent Ruben Miessen niet. Zijn weddenschap is er een van focus en voorspelbaarheid, op een moment waarop de rest van de markt duurder en grilliger wordt.
Ondertussen zit LEGALFLY midden in een nieuwe financieringsronde, met de ambitie om tegen jaareinde zowel het personeelsbestand als de terugkerende omzet te verdubbelen, en vanuit Londen eindelijk voet aan de grond te krijgen in New York.
* Bron: LexisNexis
** Bron: LawVu
