Il fallait y penser… Alors que le métier des infirmiers et des aide-soignants est de prendre soin de leurs patients, qui se soucie du bien-être, notamment mental, de ces professionnels de la santé ? C’est ici que sont intervenues Jennifer Russo et Sydney Anzaldi, deux infirmières liégeoises, en lançant fin 2023 Dynamicare, une agence de recrutement dans le milieu médical. Le succès fut immédiat: l’entreprise s’appuie aujourd’hui sur plus de 600 “agents” indépendants et environ 200 institutions partenaires et dépasse le million d’euros de chiffre d’affaires mensuel.
Après dix ans de métier et tous les défis qui entourent leur profession (équipes réduites, charge ou épuisement mental, travail de nuit), les désormais ex-infirmières ont fait un constat courant 2023. Leur profession et celle d’aide-soignant sont confrontées à une pénurie de reconnaissance, aux contraintes horaires et à une vie professionnelle parfois difficilement conciliable avec la vie privée, particulièrement lorsque ces professionnel(le)s de la santé ont des enfants.
Il fallait en outre pallier un manque d’effectifs dans les institutions de soins, alors que le salariat ne séduit plus, que les agences d’intérim ne parvenaient plus à répondre à la demande et que le statut d’indépendant avait de plus en plus de succès.
“On a redonné du goût et du sens à un métier, avec une façon de travailler plus humaine et plus attractive. On a redonné le contrôle au personnel de santé”, explique Sydney Anzaldi.
Avec Jennifer Russo, elle a donc lancé leur agence fin 2023 auprès d’une première institution. Deux ans et demi plus tard, elles sont près de 200 à faire appel à Dynamicare, avec un taux de satisfaction de 100%, à en croire les deux entrepreneuses. L’entreprise propose notamment des remplacements tant pour courte que pour longue durées.
“Nous proposons une nouvelle version du modèle infirmier”, synthétise Sydney Anzaldi. “Un infirmier indépendant est d’ordinaire seul. Il se rend au domicile de ses patients, passe beaucoup de temps dans sa voiture. Il dépend aussi de ses patients. Sont-ils encore chez eux ou placés dans une institution? Ils perdent en outre leur patient quand il décède. Il y a toute une charge mentale à ne pas négliger.”
Avec son nouveau modèle, la start-up liégeoise assure une sécurité de l’emploi aux indépendants qui la rejoignent et répond à leurs besoins. “Nos agents font désormais partie d’une équipe et ne sont plus seuls. Un ou une collègue peut les remplacer si besoin. La flexibilité est énorme chez nous comparé à ce qu’aurait un indépendant en solo.”
Et ce modèle semble payer. “Nous avons plus ou moins 600 personnes actives en Fédération Wallonie-Bruxelles et une réserve de recrutement, de plus de 200 candidatures, qui affiche complet”, chiffre Jennifer Russo.
“Ca se vend tout seul”, se réjouit Sydney Anzaldi. Les agents sont sélectionnés par le service RH de Dynamicare et ont pour obligation de s’insérer pleinement dans le fonctionnement de leurs clients. “Le patient ne doit pas sentir que la personne qui le soigne vient de l’extérieur. Et celle-ci sait ce que nous attendons d’elle et se plait à vendre notre service, ce qui fait toute la différence. Si elle ne respecte pas nos attentes, nous ne travaillons plus avec elle.”
Depuis 2024, la structure liégeoise recourt en outre à sa propre plateforme, ce qui lui permet de retirer bon nombre de tâches administratives à ses clients. Pour eux, la charge mentale est moindre, tout comme le temps perdu. Une plateforme qui pourrait en outre être facilement étendue à plusieurs autres métiers ou secteurs, ce qui fait entrevoir des perspectives de croissance aux deux entrepreneuses, qui ne sont plus en mesure de pratiquer leur métier premier depuis deux ans.
La croissance passera aussi par une extension territoriale. La Flandre durant ce second semestre 2026, suivie de la France, où Jennifer Russo et Sydney Anzaldi ont déjà pas mal de contacts et où leur modèle est parfaitement reproduisible.
“Mais on veut garder la signature Dynamicare, avec notre encadrement et notre accompagnement. Nous connaissons nos clients et leurs attentes et nous ciblons les profils en fonction”, insistent-elles.
L’équipe compte dix personnes, auxquelles s’ajoutent les près de 600 infirmiers et aide-soignants. Elle devrait rapidement grandir puisqu’elle ne couvre même pas 10% du marché. Le nombre d’institutions recourant aux services de l’agence pourrait dès lors être multiplié par dix, lui aussi.
