Lorsqu’Adham Wanis, alors étudiant en ingénierie commerciale à l’UGent, a commencé à vendre des iPhone et des ordinateurs portables d’occasion en 2014, le reconditionné était encore peu connu en Belgique. Dix ans plus tard, il dirige à Oudenburg l’entreprise de reconditionnement SYA. « Je me suis lancé un peu par hasard », explique Wanis. « Mais lorsque j’ai regardé ce qui se faisait à l’étranger, j’ai immédiatement compris qu’il existait un marché. » La Belgique accusait un retard sur ses voisins et, selon lui, c’est encore largement le cas aujourd’hui.
L’entreprise s’appelait initialement « Sell Your Apple ». En 2023, elle a reçu un courrier juridique d’Apple concernant l’utilisation du nom de la marque. Wanis ne s’en est pas formalisé : « Nous avons plutôt pris cette lettre comme un compliment : nous avions manifestement attiré l’attention d’Apple. » L’entreprise a alors opté pour des noms plus neutres : l’acronyme SYA, SYA Pro pour l’activité destinée aux professionnels et SimplyUsed pour les ventes aux particuliers.
Le coup d’accélérateur de la pandémie
L’accélération est survenue pendant la pandémie. « Le télétravail a fortement stimulé le marché », explique Wanis. Les personnes qui travaillaient à distance avaient besoin d’ordinateurs portables et d’autres appareils. La marge brute est passée de 738.000 euros en 2022 à près de 1,5 million en 2025. Sur la même période, le bénéfice net a presque doublé, passant de 345.000 à 614.000 euros. SYA compte aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs, contre une poignée il y a quelques années. Le nombre d’appareils traités augmente lui aussi : pour 2026, Wanis table sur une hausse d’environ 25 % par rapport à l’année dernière, de 35.000 à 45.000 appareils.
Aujourd’hui, SYA sert plus de 400 clients professionnels en Europe par l’intermédiaire de SYA Pro : des revendeurs, des ateliers de réparation et des boutiques en ligne qui remettent les appareils sur le marché. Avec SimplyUsed, l’entreprise vend des appareils reconditionnés aux particuliers, principalement sur des places de marché. Sa propre boutique en ligne n’a été lancée qu’il y a trois mois et reste actuellement en plein développement. L’entreprise achète des appareils en Belgique, aux Pays-Bas et en France, et s’intéresse à l’Espagne ainsi qu’aux marchés germanophones. Malgré le changement de nom, Apple reste de loin la marque la plus représentée dans son portefeuille.
Qualité et IA
En tant que partenaire, notamment, de la plateforme autrichienne Refurbed, SYA applique des normes strictes : chaque appareil est ouvert, testé et classé, puis réparé uniquement avec des pièces d’origine. L’évaluation des rayures et des traces d’utilisation restant subjective, un étudiant a conçu pour SYA une machine fondée sur l’IA qui photographie les appareils et leur attribue automatiquement un score de qualité. La collaboration avec les universités va plus loin : 79 étudiants de l’UGent, répartis en onze équipes et encadrés par le professeur Johan Verrue, travaillent ainsi sur des enjeux stratégiques pour l’entreprise.
Des ambitions européennes
La réglementation joue en faveur de Wanis. Depuis le 31 juillet 2026, une directive européenne oblige les fabricants à garantir plus longtemps la réparabilité des appareils, à mettre des pièces détachées à disposition et à prolonger le support logiciel. De quoi faire sortir le reconditionné de sa niche. « Il reste encore beaucoup de possibilités », affirme Wanis, qui entend avant tout poursuivre sa croissance en Europe.
