Le Business Village Ecolys de Suarlée (Namur) a accueilli le 17 septembre dernier les Wallonia International Business Awards, évènement qui a mis en lumière les succès internationaux de quatre entreprises wallonnes innovantes. Parmi elles, la société technologique wallonne spécialisée dans la digitalisation de l’industrie du verre plat Synerglass-Soft, qui fournit des industriels, ateliers et artisans, a reçu le Wallonia International Business Award 2026 ainsi que le Prix du Public, le Wallonia Audience Choice Award 2026.
Employant une équipe de 70 personnes basées principalement en Belgique et à Madagascar, Synerglass-Soft ambitionne de devenir une référence technologique incontournable à l’international auprès des transformateurs de verre plat et de leurs partenaires. Jean‑François Geys, CEO, souligne que les innovations de sa société sont liées à la digitalisation des entreprises et visent avant tout à mieux connecter les personnes, les machines et les données dans les entreprises qui transforment le verre plat. « Notre nouvelle plateforme, Synerglass Symbiose, couvre l’ensemble de leurs activités : offres et commandes, planification, gestion et suivi de la production, optimisation de la découpe et des flux, logistique, traçabilité et facturation. Elle a été conçue comme un écosystème ouvert et interopérable, capable de communiquer, grâce à ses API, avec les machines, les logiciels partenaires et les systèmes déjà utilisés par nos clients ». Il analyse que l’innovation chez Synerglass-Soft concerne également le développement des produits : « nous travaillons avec les utilisateurs, nous reformulons leurs besoins, nous réalisons rapidement des prototypes et nous les validons avec eux avant leur déploiement, pour produire des solutions réellement adaptées au terrain ».
L’usage avisé de l’IA
« L’intelligence artificielle intervient à deux niveaux, explicite Jean‑François Geys. Progressivement dans nos produits, comme la réponse aux demandes d’offres ou la saisie automatique des commandes, mais aussi dans nos propres méthodes de travail. Elle nous permet de gagner en temps et en qualité, d’accélérer fortement le prototypage et de rendre les tests et la documentation plus complets. Le temps ainsi gagné permet d’augmenter les interactions entre utilisateurs, analystes et développeurs. Aujourd’hui, environ 85 % de nos travaux de développement sont consacrés à l’innovation, tandis que 45 personnes travaillent en Recherche et Développement ».
A qui s’adressent vos services ?
Jean‑François Geys : « Nos clients sont des négociants, des industriels, des ateliers, des miroitiers, des installateurs et des artisans. Ils transforment des plaques de verre pour produire notamment des vitrages destinés aux fenêtres, aux façades, aux parois de douche, aux garde-corps, aux vitrines ou à l’aménagement intérieur. Nos solutions pilotent concrètement leurs activités quotidiennes, depuis la préparation d’une offre commerciale jusqu’à la production, la livraison et la traçabilité du produit fini. Notre gamme StarterPro étend également cette digitalisation aux ateliers, revendeurs et installateurs de plus petite taille ».
Sur quelle expertise s’appuie la société ?
J-F.G : « Synerglass-Soft a été fondée en Belgique en 1994 pour répondre initialement aux besoins concrets d’une entreprise locale de transformation du verre, Sprimoglass. L’entreprise s’est rapidement développée à l’export, d’abord en France, puis dans plusieurs pays européens et au-delà. Depuis plus de trente ans, nous avons ainsi accompagné des entreprises de toutes tailles et de configurations très différentes. Nous avons appris à comprendre non seulement les logiciels, mais surtout les contraintes particulières du verre : un matériau lourd et fragile, et donc complexe à manipuler et à transporter. Notre expertise repose sur la combinaison de deux savoir-faire : une connaissance approfondie du métier du verre et une capacité technologique à traduire cette connaissance en solutions logicielles évolutives. Depuis 2021, nous avons engagé une transformation importante autour de Synerglass Symbiose, de l’innovation participative et de l’internationalisation. Notre indépendance récente nous permet d’accélérer encore cette évolution, avec l’ambition de devenir une référence technologique mondiale pour les professionnels du verre plat ».
Outre Madagascar, y a-t-il d’autres projets d’implantation à l’étranger ?
J-F.G : « Notre développement international se poursuit activement : 91 % de notre chiffre d’affaires est aujourd’hui réalisé à l’export. Après avoir construit une position forte en France, nous continuons à nous développer en Europe, notamment en Espagne, au Portugal, en Italie et aux Pays-Bas. Nos priorités actuelles sont l’Allemagne d’un côté, ainsi que l’Amérique du Nord dans son ensemble : les États-Unis, le Canada et le Mexique. Nous avons déjà établi des relais au Mexique et aux États-Unis et nous sommes actifs dans les associations professionnelles du secteur dans ces trois pays. Nous suivons également les opportunités en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. Nous distinguons cependant le développement d’un marché de l’ouverture systématique d’une filiale. Nous commençons par étudier et valider le potentiel local, avec l’aide notamment de l’AWEX, des programmes Explort, des salons professionnels, des associations sectorielles et de partenaires locaux. Une implantation plus structurée ou un partenariat avec un distributeur ne sont envisagés que dans la mesure où ils apportent une réelle proximité avec les clients, et qu’ils sont justifiés par le développement du marché ».
Cet article a été rédigé en étroite collaboration avec l’AWEX.
