Olivier Van den Bossche staat sinds 11 augustus 2025 aan het hoofd van MediaMarkt Benelux. Hij kan terugblikken op meer dan 25 jaar ervaring in de retail en werkte onder meer voor Carrefour en Inno. Later bekleedde hij leidinggevende functies bij Galeria Kaufhof en HBC Europe. Na een periode als Chief Operating Officer bij Rituals keerde hij terug naar Galeria. MediaMarkt kende hij toen al vanuit zijn tijd bij de Metro-groep.
In gesprek met Forbes België blikt hij terug op zijn parcours en deelt hij zijn visie op de elektronicamarkt en de toekomst van MediaMarkt in de Benelux.
Forbes België – Waarom keerde u terug naar België en koos u na jaren in de internationale retail voor MediaMarkt?
Olivier Van den Bossche – Verschillende factoren speelden een rol. MediaMarkt maakte deel uit van Metro toen ik er in de raad zat, waardoor ik al veel contacten had met de teams. Het bedrijf heeft bovendien een echte ondernemersgeest. Ook mijn familie speelde mee in mijn beslissing. Als verantwoordelijke voor de Benelux ben ik nu dichter bij mijn gezin.
– Hoe zou u de markt omschrijven waarin MediaMarkt actief is, gezien de sterke concurrentie en de opkomst van e-commerce?
– We moeten een onderscheid maken tussen de verschillende markten. Binnen de Benelux verschillen Nederland en België sterk van elkaar. In Nederland is er veel meer concurrentie tussen fysieke winkels dan in België. Online is de concurrentie nog scherper, met spelers als bol.com en Amazon. In België zijn er nog veel fysieke elektronicawinkels, waardoor de markt minder geconcentreerd is.
– Is de digitale achterstand van België een zwakte of net een kans?
– Daar liggen zeker kansen. Dankzij onze Benelux-aanpak kunnen we in België leren van de Nederlandse ervaring met e-commerce. Wat we in Nederland ontwikkelen en testen, kunnen we later ook in België introduceren. Dat voordeel, gecombineerd met ons uitgebreide fysieke winkelnetwerk, is een belangrijke troef.
– Wat zijn uw strategische prioriteiten sinds uw komst?
– Ik focus vooral op de uitbreiding van onze diensten en oplossingen. In de toekomst draait alles om het makkelijker maken van het leven van onze klanten. Denk bijvoorbeeld aan energiecontracten en telecommunicatie. Ons doel is om niet alleen het beste product aan te bieden, maar ook alle relevante diensten eromheen.
– Waarom is refurbished een van uw prioriteiten?
– De prijzen stijgen en daardoor neemt de vraag naar betaalbare alternatieven toe. Ons trade-insysteem speelt daarop in. Klanten kunnen bijvoorbeeld hun oude smartphone inruilen, waarna die opnieuw kan worden verkocht. Zo maken we technologie toegankelijker en verlengen we tegelijk de levensduur van producten.
– Hoe ontwikkelt de Belgische marketplace zich?
– De groei in België is sterker dan in Nederland. België behoort tot de meest succesvolle landen voor onze marketplace. Het aanbod vormt bovendien een goede aanvulling op het assortiment dat we zelf al aanbieden.
– Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt, wordt overgenomen door JD.com. Wat betekent dat voor jullie?
– We bevinden ons momenteel tussen de ondertekening en de afronding van de deal. Als de overname doorgaat, wordt JD.com de nieuwe meerderheidsaandeelhouder. Dat zal uiteraard veranderingen met zich meebrengen, maar onze strategische koers blijft duidelijk. Diensten en marketplaces blijven belangrijke groeimotoren voor de toekomst.
– Wat zijn uw ambities voor de komende jaren en waar ziet u nog ruimte voor nieuwe winkels?
– We hebben grote ambities voor de Benelux. Er zijn nog regio’s waar we niet of onvoldoende aanwezig zijn. Denk bijvoorbeeld aan de provincie Namen en Aalst. Daar zien we mogelijkheden om ons winkelnetwerk verder uit te breiden.
– Ziet u ondanks de groei van e-commerce nog altijd potentieel in fysieke winkels?
– Absoluut. We hebben misschien geen enorme winkeloppervlaktes meer nodig, maar kleinere winkels waarin dienstverlening centraal staat, blijven cruciaal. Fysieke aanwezigheid blijft dan ook een belangrijk onderdeel van de strategie van MediaMarkt.
– Tot slot, welk strategisch doel staat nog hoog op de agenda?
– De verdere ontwikkeling van onze eigen merken. Daar staan we in België al sterk in en dat willen we verder uitbouwen. Groei in België en Luxemburg behoort daarbij tot onze belangrijkste speerpunten voor de komende jaren.
