Le 14 septembre, Media Marketing, publication de référence du secteur du marketing et de la communication, a organisé la première édition de son Forum BIM dans le cadre prestigieux de TheMerode. L’objectif : offrir aux principaux acteurs du secteur bancaire et des assurances une tribune pour débattre des priorités de leur branche, devant un public composé essentiellement de marketers. La confiance (en soi) s’est clairement imposée comme priorité majeure.
De très nombreuses personnalités étaient présentes à TheMerode le 14 septembre : une affluence logique compte tenu de l’impressionnante brochette d’intervenants prestigieux que Media Marketing, avec le soutien d’AXA et d’autres partenaires, avait réunie au sein de ce club d’affaires renommé de la place Poelaert.
Le but de cet événement sectoriel, organisé par la plus grande communauté marcom de Belgique, était de rassembler des acteurs des institutions bancaires et des assurances, des décideurs politiques, des économistes et des partenaires technologiques avec des spécialistes du marketing et de la communication de tout le pays, afin de susciter des échanges susceptibles de changer la donne.
Collaboration, expérience de marque et confiance
C’est exactement ce qui s’est produit lors des trois débats consacrés à autant de thématiques. Le premier panel s’est penché sur la manière dont les banques et les assureurs peuvent innover à grande échelle afin de créer de la valeur ajoutée pour leurs clients. La réponse s’est révélée évidente : miser sur une coopération au niveau du marché et œuvrer pour une meilleure harmonisation des réglementations, afin de favoriser la souveraineté européenne.
Les participants à la deuxième table ronde, quant à eux, ont souligné l’importance de la pertinence locale pour les banques, les assureurs et leurs services. La brand experience qu’ils proposent doit, plus que jamais, tenir la promesse véhiculée par leur marque.
Le débat de clôture, auquel a notamment participé David Clarinval, vice-Premier ministre et ministre du Travail, de l’Économie et de l’Agriculture au sein du gouvernement fédéral, a plaidé pour une évolution de l’attitude des Belges face au risque. Un thème a émergé des échanges : la nécessité d’une confiance accrue, qui ne se décrète pas, mais qu’il faut mériter. Confiance des consommateurs envers les marques bancaires et d’assurance, bien sûr, mais aussi confiance des responsables politiques et des citoyens envers l’État, eux-mêmes et l’avenir.
Un secteur investi d’une mission
Tant les banques que les assureurs contribuent à cet avenir grâce aux investissements à long terme qu’ils gèrent. « Les assureurs belges sont les principaux investisseurs de l’économie belge, avec 300 milliards d’euros. Sur ces 300 milliards, 50 milliards sont investis dans des obligations d’État belges. Le reste est placé dans des obligations d’entreprises et des actions, mais aussi dans l’immobilier, les infrastructures et le capital-investissement », a indiqué Étienne Bouas-Laurent, CEO d’AXA.
Il a également souligné la mission sociale et économique du secteur bancaire et des assurances. « Les banques financent l’économie par le crédit et les assureurs la soutiennent par le biais d’investissements, d’obligations et d’actions », a-t-il affirmé. « Les assurances jouent donc un rôle fondamental dans l’économie et la société. Lorsque les risques deviennent trop importants ou trop fréquents, les particuliers hésitent à investir, les entrepreneurs à se lancer et les entreprises à se développer. Préserver la capacité à couvrir les risques constitue donc un défi collectif majeur. »
L’approche des parties prenantes concernées fournira à coup sûr matière à une prochaine édition du Forum BIM.
